混凝土ERP系統實施過程與後期服務

來(lái)源：傲鵬ERP 發布時(shí)間(jiān)：2019-01-23 10:43:07 點擊：125146次作(zuò)者：傲鵬erp文工

一、實施過程：

1、項目調研，方案設計(jì)。

項目調研主要是充分了解用戶需求、實際業務流程，規劃出企業的應用解決方案。和(hé)用戶的溝通(tōng)時(shí)間(jiān)和(hé)範圍要充分，隻有(yǒu)掌握企業事情，方案才更貼切，可(kě)定性更好。

2、軟件系統安裝調試。

軟件系統實施涉及不同的部門(mén)，不同崗位，不同人(rén)員。需要實施方根據企業運作(zuò)的實際情況進行(xíng)量體(tǐ)裁衣，貼身定做(zuò)。

3、人(rén)員使用培訓。

為(wèi)使各個(gè)崗位操作(zuò)人(rén)員對系統有(yǒu)充分的認識，需要一個(gè)學習、掌握、運用過程，不僅需要學習一些(xiē)計(jì)算(suàn)機基本知識，還(hái)要結合本企業流程，熟練使用該軟件系統。

4、軟件試運行(xíng)調整。

一定時(shí)間(jiān)內(nèi)，對使用過程中遇到的問題，對軟件做(zuò)出相應的修改調整。

5、項目總結驗收。

根據軟件系統實際運行(xíng)效果，客戶對該系統确定認可(kě)。

二、後期服務

1、電(diàn)話(huà)服務

客戶在使用軟件過程中遇到任何問題，都可(kě)以随時(shí)撥打泛普軟件公司技(jì)術(shù)服務電(diàn)話(huà)或項目參與人(rén)的手機進行(xíng)咨詢，都會(huì)得(de)到相應解答(dá)。

2、遠程維護

如果問題時(shí)，泛普軟件公司技(jì)術(shù)服務人(rén)員可(kě)以通(tōng)過互連網遠程登錄客戶服務器(qì)，解決軟件系統的一般或常見問題。

3、服務人(rén)員現場(chǎng)服務

傲鵬軟件公司委派技(jì)術(shù)人(rén)員，定期到客戶現場(chǎng)對應用軟件系統進行(xíng)維護，如果客戶遇特殊情況要求現場(chǎng)服務，技(jì)術(shù)人(rén)員将在最短(duǎn)時(shí)間(jiān)內(nèi)抵達現場(chǎng)，為(wèi)客戶提供相應支持服務。

4、電(diàn)子郵件

客戶可(kě)以通(tōng)過電(diàn)子郵件方式，與公司泛普軟件公司的技(jì)術(shù)服務人(rén)員進行(xíng)溝通(tōng)交流，反饋需求和(hé)問題，都會(huì)逐一得(de)到解答(dá)。

5、傲鵬軟件公司承諾在項目實施完畢後日起，為(wèi)用戶提供一年免費技(jì)術(shù)支持服務。

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