企業如何利用ERP系統提升自身的管理(lǐ)

　　ERP系統集中信息技(jì)術(shù)與先進的管理(lǐ)思想于一身，為(wèi)現代企業的運行(xíng)模式，使企業能合理(lǐ)調配資源，最大(dà)化地提高(gāo)效益，是現代企業生(shēng)存、發展的基石。ERP的應用可(kě)以有(yǒu)效地促進現有(yǒu)企業管理(lǐ)的現代化、科學化，适應競争日益激烈的市場(chǎng)要求，它的導入，已經成為(wèi)大(dà)勢所趨。但(dàn)ERP隻是一個(gè)工具，總有(yǒu)其局限性，企業如果實施失敗，先不要急着怪别人(rén)，應先反省自身，找出根源，畢竟握着工具的還(hái)是人(rén)。
　　企業實施ERP系統可(kě)以考慮從以下幾個(gè)方面着手進行(xíng)：

　　1、充分論證、咨詢、調研

　　ERP不是萬能的藥方，不能想像一個(gè)效益不好的企業，實施了ERP後會(huì)使企業起死回生(shēng)；企業在實施ERP之前應進行(xíng)管理(lǐ)需求分析和(hé)可(kě)行(xíng)性研究十分必要。每一個(gè)對ERP感興趣的企業都應該擺正自己的位置，了解你(nǐ)的企業現狀、企業文化、企業信息化水(shuǐ)平、決策者的決心、管理(lǐ)的基礎及管理(lǐ)人(rén)員的素質等等，這樣才有(yǒu)助于比較冷靜、客觀地認清自己與ERP的距離。從ERP發展的曆史來(lái)看，ERP不是一個(gè)純技(jì)術(shù)問題，它的核心是基于供應鏈的管理(lǐ)思想，也就是說，ERP偏重企業的生(shēng)産管理(lǐ)。今天，我國許多(duō)企業效益不佳，原因雖然很(hěn)多(duō)，但(dàn)主要不是生(shēng)産問題；産品不對路，質量不過關可(kě)能是一個(gè)問題，對于這類企業不宜盲目上(shàng)ERP。

　　實施ERP系統的過程，也是企業業務流程重組的過程。我國的企業有(yǒu)其特殊性，有(yǒu)些(xiē)企業的管理(lǐ)方法也比較陳舊(jiù)；因此，在一個(gè)老企業中實施ERP系統，必須與企業的技(jì)術(shù)改造，與企業管理(lǐ)的整頓改革相結合。這樣就從客觀上(shàng)對提供ERP産品的服務商和(hé)咨詢顧問提出了嚴格的要求，要求他們不僅僅出售軟件，要了解企業的真正需求，還(hái)要承擔理(lǐ)順和(hé)優化企業業務流程、對企業管理(lǐ)的規章制(zhì)度和(hé)基礎數(shù)據進行(xíng)整頓等工作(zuò)。可(kě)以說，實施ERP系統是對企業管理(lǐ)的一次有(yǒu)效整頓。

　　2、尋找合适自己的ERP軟件供應商

　　在進行(xíng)充分論證、咨詢和(hé)調研後，企業決定上(shàng)ERP系統，首先要進行(xíng)産品選型。選型時(shí)企業應明(míng)确自身的需求，根據企業自身的發展狀況和(hé)環境選擇相應的産品，企業在選型中不僅可(kě)以明(míng)白自身的弱點，更重要的是可(kě)以了解未來(lái)實施ERP項目過程中可(kě)能遇到的難點和(hé)關鍵點，并為(wèi)項目的成功實施打下基礎。

　　不同的企業間(jiān)的規模、産品結構、市場(chǎng)戰略和(hé)管理(lǐ)模式存在差異，因此，企業在選型時(shí)應着重從企業需求、軟件功能的拓展與開(kāi)放性、二次開(kāi)發工具及其易用性、ERP産品供應商和(hé)實施提供商的行(xíng)業經驗和(hé)成功經驗等方面綜合考慮。此外，在選擇ERP軟件時(shí)還(hái)應考慮那(nà)些(xiē)系統容易使用、産品自身功能的完善、且有(yǒu)完善的在線幫助機制(zhì)和(hé)教學系統，以及能否提供高(gāo)質量的專業技(jì)術(shù)咨詢服務等。同時(shí)還(hái)要求ERP軟件公司要有(yǒu)一批熟悉企業管理(lǐ)、了解我國企業管理(lǐ)和(hé)國家(jiā)有(yǒu)關政策、有(yǒu)實踐經驗的高(gāo)級系統分析人(rén)員，保證ERP系統在企業成功實施。

　　同時(shí)，ERP産品成功應用的關鍵因素之一，是供應商是否提供良好的售後服務。随着企業的發展和(hé)需求的變化，要求ERP産品供應商和(hé)實施提供商，提供延續不斷的服務，并滿足企業不斷變化的需求。

　　一般而言，ERP産品實施不成功的原因和(hé)産品沒有(yǒu)直接的關系，而主要體(tǐ)現在計(jì)劃不周、領導的支持不力，與此同時(shí)人(rén)員的變化也是導緻項目不能順利實施的重要因素。

　　3、ERP軟件應适合國情

　　目前，市場(chǎng)上(shàng)流行(xíng)的ERP軟件有(yǒu)國外和(hé)國裏的産品，國外廠商如：Oracle、SAP、Siebel、PeopleSoft在高(gāo)端ERP市場(chǎng)上(shàng)占有(yǒu)優勢，一些(xiē)企業強調與國際接軌，一步到位，對國産軟件不屑一顧，這是片面的。管理(lǐ)是涉及人(rén)的藝術(shù)，與其所處的社會(huì)環境、文化背景、人(rén)員素質、技(jì)術(shù)手段、市場(chǎng)環境等密切相關。因此企業管理(lǐ)必須考慮到國情，照搬國外的管理(lǐ)軟件是行(xíng)不通(tōng)的，我國的國情是國內(nèi)市場(chǎng)秩序不規範，企業管理(lǐ)水(shuǐ)平和(hé)方法較為(wèi)落後，從業人(rén)員素質不高(gāo)等現實環境。

　　國內(nèi)ERP廠商有(yǒu)：開(kāi)思、利瑪、啓明(míng)、用友(yǒu)、金蝶、神州數(shù)碼等，應該說我國自己開(kāi)發的ERP軟件是适合國情的，而且價格合理(lǐ)，服務費用低(dī)。選用國外ERP産品，由于服務費太高(gāo)和(hé)其他一些(xiē)原因，轉而采用國內(nèi)産品的案例有(yǒu)：甯波富達電(diàn)器(qì)有(yǒu)限公司、廣東步步高(gāo)集團等。同時(shí)國內(nèi)的軟件公司應堅持走自己的路，積極以市場(chǎng)為(wèi)導向，開(kāi)發出針對性強、功能集成度高(gāo)的國産商品化企業管理(lǐ)ERP軟件産品，為(wèi)大(dà)中型企業提供優良的技(jì)術(shù)和(hé)應用服務，不斷縮短(duǎn)與國外同類産品的差距，振興我國的民族軟件産業。

　　4、可(kě)擴充性、開(kāi)放性和(hé)互聯性

　　ERP軟件的運行(xíng)環境是其成功實施的物質基礎。計(jì)算(suàn)機技(jì)術(shù)的發展，為(wèi)ERP軟件的開(kāi)發和(hé)運行(xíng)提供了良好的環境。選擇開(kāi)放式系統環境是當今計(jì)算(suàn)機應用的總趨勢。開(kāi)放式系統包括計(jì)算(suàn)機硬件的開(kāi)放性（如系統I/O總線、外設接口和(hé)網絡通(tōng)信接口都應采用國際标準或公認的工業标準）、軟件開(kāi)發環境的開(kāi)放性（如符合工業标準的操作(zuò)系統、标準的網絡通(tōng)信協議、符合開(kāi)放标準的數(shù)據庫、标準的語言及工具、标準的用戶界面等），以及管理(lǐ)系統結構的開(kāi)放性。開(kāi)放式系統可(kě)以最大(dà)限度地保護用戶的投資，便于不同應用的集成，減少(shǎo)培訓費用，且應用軟件具有(yǒu)很(hěn)強的可(kě)移植性，用戶可(kě)以在衆多(duō)廠商的計(jì)算(suàn)機中自由選擇最合适的産品，更快地使用先進技(jì)術(shù)。同時(shí)，開(kāi)放式系統為(wèi)企業管理(lǐ)系統的發展提供了良好的條件。

　　ERP系統應該有(yǒu)後台和(hé)在線接口。在後台運行(xíng)模式中，應用程序讓數(shù)據能夠在各種格式的文件中輸入和(hé)輸出；在在線運行(xíng)模式中，應用程序提供Java、COM和(hé)XML格式的不同接口。通(tōng)過接口ERP系統可(kě)以很(hěn)方便的與其他應用系統互聯。

　　5、中、小(xiǎo)型企業應以實用為(wèi)原則

　　中、小(xiǎo)型企業實施ERP應以實用為(wèi)原則，不搞大(dà)而全、一步到位；不同的企業根據自身的特點，可(kě)采用總體(tǐ)規劃、分步實施、重點突破的策略。為(wèi)降低(dī)投資成本，可(kě)采用微機系統，軟件則采用引進與自主開(kāi)發相結合的模式，同時(shí)側重軟件和(hé)人(rén)員培訓。

　　ERP的應用要建立在相對穩定的企業業務流程之上(shàng)，如果企業業務變化較大(dà)，貪大(dà)求全，一步到位，選擇實施架構龐大(dà)、功能繁雜的ERP系統，勢必增加實施ERP的風險。中、小(xiǎo)型企業的綜合實力、籌集資金的能力較弱，對于快速發展的中、小(xiǎo)企業其特點是業務流程和(hé)組織部門(mén)的變化較大(dà)，應選擇解決當前發展階段問題的管理(lǐ)應用軟件，可(kě)以從一個(gè)部門(mén)和(hé)一個(gè)業務領域着手，上(shàng)一些(xiē)“小(xiǎo)ERP産品”，解決一些(xiē)局部的但(dàn)是非常關鍵的問題，如辦公自動化、财務會(huì)計(jì)管理(lǐ)、采購管理(lǐ)、庫存管理(lǐ)和(hé)銷售管理(lǐ)等，以此解決生(shēng)産中的瓶頸，縮短(duǎn)交貨周期，提高(gāo)工作(zuò)效率，增強企業的競争力。

　　6、形成自己的ERP管理(lǐ)模式

　　企業通(tōng)過實施ERP系統，可(kě)以引進先進的管理(lǐ)模式。但(dàn)企業千差萬别，企業如何結合自身特點，形成自己的ERP管理(lǐ)模式？這個(gè)問題無疑值得(de)已實施ERP和(hé)打算(suàn)實施ERP的企業探討(tǎo)。經驗可(kě)以借鑒，“模式”不可(kě)盲從，任何一種模式都不是萬能的，企業信息化管理(lǐ)是多(duō)種多(duō)樣的。從我國已成功實施ERP企業來(lái)看，無一例外地具有(yǒu)自己鮮明(míng)的特色。企業實施ERP項目照搬照抄别人(rén)的經驗是行(xíng)不通(tōng)的，應根據自身實際，提出若幹企業迫切需要解決的難題，組織攻關，因地制(zhì)宜，因企制(zhì)宜，并結合實際組織二次開(kāi)發，隻有(yǒu)這樣，才能促進企業管理(lǐ)整體(tǐ)優化，使ERP發揮作(zuò)用，使企業組織管理(lǐ)上(shàng)一個(gè)台階。

　　7、充分發揮人(rén)的作(zuò)用

　　人(rén)是企業的核心資源，隻有(yǒu)充分發揮人(rén)的積極性、創造性，企業才能有(yǒu)效的運轉，如果沒有(yǒu)企業員工的積極參與，任何先進的技(jì)術(shù)和(hé)管理(lǐ)手段的都隻能流于形式；推行(xíng)一種管理(lǐ)思想與花(huā)錢(qián)買應用完全不同，ERP軟件隻是一個(gè)構架，處理(lǐ)方案的實施完全在企業，ERP的建設是全體(tǐ)員工的共同任務，員工應具有(yǒu)團隊合作(zuò)精神，隻有(yǒu)通(tōng)過全體(tǐ)職工的協調一緻的共同努力，ERP系統才能完成。因此，在實施ERP的過程中，應以人(rén)為(wèi)中心，充分發揮人(rén)的作(zuò)用。

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