家(jiā)具行(xíng)業erp系統生(shēng)産解決方案

幾乎每一個(gè)家(jiā)具制(zhì)造産業的經營管理(lǐ)主管都會(huì)認為(wèi)：“我們的家(jiā)具産業非常特别，跟别的家(jiā)具産業并不相同，家(jiā)具産業的管理(lǐ)非常特殊而複雜，推展ERP是非常困難的事情”.同時(shí)我們又該如何在第一時(shí)間(jiān)跟客戶報價，在最短(duǎn)的時(shí)間(jiān)內(nèi)争取到客戶?如何以最簡單的方式适應客戶的選配，建立料品編号?如何滿足客戶百變的需求……

這個(gè)看法和(hé)說法表面上(shàng)看似如此，可(kě)是對于專業從事制(zhì)造産業經營管理(lǐ)和(hé)全面電(diàn)算(suàn)化規劃、開(kāi)發、輔導24年餘的專家(jiā)來(lái)說，家(jiā)具産業的經營管理(lǐ)和(hé)全面電(diàn)算(suàn)化并沒有(yǒu)想像中的如此特殊及困難，現就家(jiā)具産業的管理(lǐ)特性給予解析.

一、家(jiā)具産業的範圍

按使用材料的種類來(lái)區(qū)分可(kě)分為(wèi)：木制(zhì)家(jiā)具，鋼制(zhì)(金屬家(jiā)具)，塑料家(jiā)具，皮制(zhì)家(jiā)具，布藝家(jiā)具等等.

産品種類來(lái)區(qū)分可(kě)分為(wèi)：家(jiā)居家(jiā)具，辦公家(jiā)具兩大(dà)類别.

盡管家(jiā)具産業可(kě)以如此加以區(qū)分歸納，但(dàn)家(jiā)具制(zhì)造産業的經營管理(lǐ)特性并無法完全加以切割，因為(wèi)幾乎所有(yǒu)不同類的家(jiā)具都可(kě)能同時(shí)使用到木料、鋼材(金屬材料)、塑料、玻璃材料、皮料、布料、塗料、海綿、五金配件、包裝材料......等等原材料，隻是使用的比率占得(de)多(duō)少(shǎo)的問題.那(nà)麽從原材料、半成品、制(zhì)成品整個(gè)加工過程和(hé)管理(lǐ)技(jì)術(shù)是不會(huì)因為(wèi)是木制(zhì)家(jiā)具，鋼制(zhì)(金屬家(jiā)具)，塑料家(jiā)具，皮制(zhì)家(jiā)具，布藝家(jiā)具等等而有(yǒu)太大(dà)差異的.

如：木制(zhì)家(jiā)具除了木質的部件占的比率較高(gāo)之外，也可(kě)能包括有(yǒu)金屬件、塑料件、玻璃件、皮件或布藝件在其産品的用料中.同樣的道(dào)理(lǐ)，鋼制(zhì)家(jiā)具除了鋼質(金屬)件的部件占的比率較高(gāo)之外，也可(kě)能包括有(yǒu)木質部件、塑料件、玻璃件、皮件或布藝件在其産品的用料中.因此，如果說可(kě)以将木制(zhì)家(jiā)具的制(zhì)造産業管理(lǐ)得(de)非常良好，卻無法将一個(gè)鋼制(zhì)家(jiā)具的制(zhì)造産業管理(lǐ)得(de)非常良好，這個(gè)道(dào)理(lǐ)是無法成立的.

二、行(xíng)業特性

1.1同一種款式Model，可(kě)衍生(shēng)千變萬化的産品項目

對于同一個(gè)Modle(或Style)的産品，材質可(kě)以選擇，顔色可(kě)以選擇，表面處理(lǐ)可(kě)以選擇，尺寸(長、寬、高(gāo)、厚)可(kě)以改變......，如此就衍生(shēng)出無法計(jì)量的産品項目，以及零、部件項目，在工程圖号、産品編号、零部件編号、原材料編号方面就帶來(lái)極度複雜的管理(lǐ)技(jì)術(shù)必須解決，這個(gè)問題若無法獲得(de)良好的解決，家(jiā)具制(zhì)造産業一旦具備相當規模，就将陷入管理(lǐ)混亂、造成物流無法順暢、經常停工待料、生(shēng)産制(zhì)造發生(shēng)失誤、庫存呆滞料品增加、造成指造成本提高(gāo)、延誤訂單交期的重大(dà)困境.

1.2同一項産品，可(kě)以有(yǒu)多(duō)種選配件(Option Parts)

對于同一個(gè)Modle(或Style)的産品，除了标準部件之外，還(hái)可(kě)以有(yǒu)多(duō)種選配件供客戶選擇.

如：同一款式的椅子，可(kě)以選擇：(1)加扶手.(2)加皮套.(3)加彈腳.客戶下訂單如果不加選配件也可(kě)以，就是訂購标準件.

如：同一款式的沙發，可(kě)以選擇：(1)加彈腳. (2)加伸縮靠背等等，不同類的産品就可(kě)以搭配不同的選配件.

1.3同一個(gè)部件，數(shù)不清的加工方式(或需求)

對于同一個(gè)Model産品的各個(gè)零、部件，可(kě)以要求不同的加工方式，如：壓紋、咬花(huā)、塗裝方式(噴漆或烤漆)、抛光、表面處理(lǐ)、轉角加工處理(lǐ)、斜邊(圓邊)等等加工方式.對于木質、鋼質、玻璃、皮料、布料等等部件的加工要求都不相同.

1.4同一種原材料，裁切或裁剪後，分别加工生(shēng)産出一種或多(duō)種産品中的多(duō)項部件

投入相同的一項原材料，可(kě)以制(zhì)造出同一項或多(duō)項産品中的各項不同部件.不論是木料、鋼材、玻璃、皮料、布料......等等原材料，一項原材料投入可(kě)以有(yǒu)多(duō)項零部件同時(shí)産出.這用一般電(diàn)子、電(diàn)器(qì)組裝産業的管理(lǐ)模式是絕對無法解決問題的.

1.5部份使用之原材料無法定性計(jì)量的特殊屬性

一般制(zhì)造産業的原材料都屬于定性、定量的原材料，可(kě)以透過BOM産品結構給予明(míng)确計(jì)量.可(kě)是家(jiā)具産業的許多(duō)原材料是無法定性計(jì)量的，例如：原木的長、寬、高(gāo)是非定性的，可(kě)用良品率(不良率)也是非定性的，其材積隻能做(zuò)為(wèi)一個(gè)參考數(shù)量，并無法做(zuò)為(wèi)産品結構BOM的明(míng)确計(jì)量值.

另外，每一個(gè)生(shēng)産期間(jiān)，客戶訂單的種類和(hé)數(shù)量并不相同，所以發料裁闆時(shí)的排闆方式也可(kě)能不相同，對于原材料的使用量和(hé)利用率就會(huì)有(yǒu)不同的結果.除非公司規定，不論客戶訂單如何變化，同一項産品隻能采用一種發料裁闆的方式，不能幾種産品同時(shí)混合裁闆.

如：真皮的皮料也是非定性的，一張牛皮的尺寸并非固定值，可(kě)用良品率(不良率)也是非定性的，必須實際在生(shēng)産裁切時(shí)才能決定如何利用該皮料，獲得(de)真正使用的數(shù)量.

1.6每項部件都必須經過跨車(chē)間(jiān)連續加工制(zhì)造的特性

家(jiā)具産業的每一項半成品部件都需要經過多(duō)道(dào)加工程序(工藝流程)，并且多(duō)為(wèi)跨車(chē)間(jiān)(制(zhì)造部門(mén))加工生(shēng)産，在WIP在制(zhì)品的進度及數(shù)量控管上(shàng)必須透過Run Card(或Travel Card)加以控管.否則容以導緻制(zhì)造現場(chǎng)做(zuò)錯，造成損失，并且延誤交期.

對于生(shēng)産制(zhì)造的WIP在制(zhì)品的站(zhàn)别移轉，可(kě)以采用同一個(gè)生(shēng)産批号的産品部件同步點交移轉的管理(lǐ)方式，也可(kě)以采用同一個(gè)生(shēng)産批号的各個(gè)部件獨立移轉的管理(lǐ)方式.唯一必需要考慮同步點交移轉的加工工序為(wèi)塗裝，為(wèi)了避免産生(shēng)色差，對于同一個(gè)生(shēng)産批号的産品就要同步進行(xíng)塗裝作(zuò)業，确保顔色不會(huì)有(yǒu)色差的發生(shēng).

1.7因應個(gè)性化的需求，大(dà)量使用人(rén)力加工制(zhì)造的特性

由于家(jiā)具産品具備許多(duō)個(gè)性化的需求，就無法達到大(dà)量生(shēng)産，采用自動化生(shēng)産的模式，因此必須使用大(dà)量的人(rén)工來(lái)進行(xíng)生(shēng)産制(zhì)造活動.在人(rén)員流動非常頻繁的中國大(dà)陸地區(qū)，如果無法将客戶個(gè)性化的需求訊息正确傳達到制(zhì)造人(rén)員手上(shàng)，産生(shēng)品質異常的情況是難以避免的必然損失.

1.8多(duō)項不同部件，相同加工工藝需求，混線生(shēng)産的特性

家(jiā)具産業有(yǒu)許多(duō)部件都需要進入相同的車(chē)間(jiān)，經過相同的制(zhì)程，并且使用相同的工藝條件，例如：在塗裝加工段使用相同的塗料、漆料，并且塗裝相同的顔色，因此，制(zhì)造部門(mén)為(wèi)了提升産量，提高(gāo)生(shēng)産效率，即将不同生(shēng)産批号的部件項目投入同一個(gè)站(zhàn)别，同時(shí)進行(xíng)同步加工生(shēng)産，此種生(shēng)産加工情況即稱為(wèi)混線生(shēng)産的特性.

除了塗裝加工站(zhàn)以外，烘烤或烘乾站(zhàn)也是具備類似的混線生(shēng)産的特性.

1.9制(zhì)成品和(hé)零、部件之體(tǐ)積龐大(dà)，重量不輕的特性

家(jiā)具産業的零部件和(hé)制(zhì)成品有(yǒu)許多(duō)都為(wèi)體(tǐ)積龐大(dà)，并且有(yǒu)一定重量水(shuǐ)平的物品，車(chē)間(jiān)和(hé)倉庫需使用之存放面積較大(dà)，搬運的人(rén)力需求也較多(duō)，僅管倉庫管理(lǐ)采用自動立體(tǐ)倉儲技(jì)術(shù)，制(zhì)造現場(chǎng)的大(dà)量WIP在制(zhì)品的管理(lǐ)還(hái)是不可(kě)避免的.對于庫存品和(hé)在制(zhì)品的管理(lǐ)是一項非常重要的管理(lǐ)技(jì)術(shù)，要避免相同型号不同顔色或不同加工需求的物品混貨，導緻一方超産和(hé)另一方缺産的情況發生(shēng).

1.10産品色系改變，整組零配件或輔料同步改變的特性

部份家(jiā)具産業使用的零配件或輔料必須配合産品色系而整組更改，因此，如何在建立産品用料結構BOM時(shí)，讓電(diàn)腦(nǎo)軟件自動輔助處理(lǐ)這些(xiē)零配件或輔料整組更改的作(zuò)業，也是家(jiā)具産業相當特殊的特性.

1.11同系列産品可(kě)單項産品接單或組合式産品接單的特性

家(jiā)具産品的設計(jì)，有(yǒu)許多(duō)都是同屬于一個(gè)組合系列的産品，可(kě)是客戶下采購單時(shí)，可(kě)以訂購單項産品，也可(kě)以訂購多(duō)項系列産品，或是訂購全套系列産品.例如：設計(jì)一套餐桌和(hé)座椅的系列産品，客戶可(kě)以訂購單項餐桌，也可(kě)以訂購餐桌加上(shàng)六張座椅，也可(kě)以僅僅訂購五張座椅.客戶下訂單的組合方式是不可(kě)能給予限制(zhì)的.

1.12訂單出貨時(shí)，經常會(huì)有(yǒu)SKD(Semi Knot Down)散件包裝出貨的方式

由于産品體(tǐ)積龐大(dà)，又有(yǒu)一定的重量，因此在出貨包裝時(shí)，并不一定是把産品組合完成後再出貨，而是幾項半成品各自分開(kāi)包裝後，裝櫃出貨.這種出貨型态稱之為(wèi)SKD(Semi Knot Down)散件出貨的包裝方式.例如：客戶訂購了200張桌子，出貨時(shí)，每4張桌面裝在一個(gè)Carton，每6張桌腳和(hé)五金配件裝在一個(gè)Carton，每8張玻璃裝在一個(gè)Carton，而不是把整張桌子組合好後裝櫃出貨.這樣才能節省體(tǐ)積，降低(dī)運輸成本.

三、解決方案

幾乎所有(yǒu)的制(zhì)造産業推展實施ERP時(shí)，面對的主要困難是管理(lǐ)的技(jì)術(shù)問題，而不是軟件開(kāi)發的問題，若管理(lǐ)技(jì)術(shù)無法突破，ERP軟件就肯定開(kāi)發不出來(lái).任何家(jiā)具産業開(kāi)發設計(jì)出一種新款産品(New Model)，必定會(huì)因為(wèi)客戶的需求差異而衍生(shēng)不同的産品，對于這樣的産品需求差異需求，到底應不應該對不同的産品、半成品、零部件進行(xíng)編碼?

編碼：在還(hái)沒有(yǒu)完成編碼之前，業務人(rén)員如何透過電(diàn)腦(nǎo)系統進行(xíng)估價、報價?如何接訂單?

不編碼：業務人(rén)員又如何透過電(diàn)腦(nǎo)系統進行(xíng)報價?如何接訂單?接到訂單後，生(shēng)管、物控、采購、倉管、品管、制(zhì)造、委外加工、進/出口、關務、制(zhì)造成本等部門(mén)又該如何配合處理(lǐ)?

若編碼完成之後才能進行(xíng)估價、報價、接單的話(huà)，這對産業電(diàn)算(suàn)化而言，不僅嚴重的影(yǐng)響了ERP電(diàn)算(suàn)化的效益，更耽誤了家(jiā)具産業在産品報價、打樣的時(shí)效，也減弱了産業競争力.

為(wèi)了讓家(jiā)具産業對客戶的個(gè)性化需求進行(xíng)快速的配合及反應，我們對于所有(yǒu)資材類的料品(制(zhì)成品、半成品、零部件、原材料、商品、客供品等)都提供标準品和(hé)非标品的處理(lǐ)功能.所謂："标準品"是指一個(gè)料品的特性(屬性)不會(huì)因為(wèi)時(shí)間(jiān)的改變或客戶的差異而有(yǒu)所改變.所謂："非标準品"是指一個(gè)料品的特性(屬性)會(huì)因為(wèi)時(shí)間(jiān)的改變或客戶的差異而有(yǒu)所改變，甚至同一個(gè)客戶不同一次訂購同一項的貨品編号，都可(kě)以有(yǒu)不相同的特性(屬性)，或不同的附加件(選配件).

非标準品(非規格品)依據業務面實務性的需求，又可(kě)以區(qū)分為(wèi)：

(1)暫時(shí)性非标準品(非規格品)

(2)永久性非标準品(非規格品)，差異說明(míng)如下：

暫時(shí)性非标準品：産品雖然會(huì)因為(wèi)客戶的差異而有(yǒu)不同的特性需求，可(kě)是一旦産品經過客戶确認(Approved)之後，客戶對該項産品會(huì)一再的下訂單(Repeat Order).對于這種業務情況的産業，應該應用"暫時(shí)性非标準品"的管理(lǐ)技(jì)術(shù)，讓業務部門(mén)在報價、打樣品、第一次接單之時(shí)，可(kě)以使用"非标準品"的料号(型号)作(zuò)業.一旦産品經過客戶确認(Approved)之後，可(kě)以由電(diàn)腦(nǎo)自動産生(shēng)新的産品編碼、半成品編碼、零部件編碼，并且自動産生(shēng)新的BOM産品結構，此時(shí)，"暫時(shí)性非标準品"就變成了标準品了，後續的生(shēng)管、物控、采購、倉管、品管、制(zhì)造、委外加工、進/出口、關務、制(zhì)造成本等，部門(mén)都依據标品的模式運作(zuò).即隻有(yǒu)業務段和(hé)産品開(kāi)發(研發)段期間(jiān)，應用非标準品的管理(lǐ)技(jì)術(shù)，之後都以标準品的管理(lǐ)技(jì)術(shù)處理(lǐ).

永久性非标準品：産品随時(shí)會(huì)因為(wèi)客戶的差異而有(yǒu)不同的特性需求，而且，同一個(gè)客戶每次下訂單都會(huì)選擇不同的産品屬性，或不同的選配件(Option附加件)，重複下相同特性的産品(Repeat Order)訂單的機會(huì)幾乎非常的少(shǎo).在這種業務需求情況下，對于每一張客戶訂單的産品項目分别編定一個(gè)新的産品編碼、半成品編碼、零部件編碼，似乎沒有(yǒu)任何意義，一方面會(huì)産生(shēng)無限多(duō)種的料品編号，另方面則是沒有(yǒu)人(rén)會(huì)記得(de)這些(xiē)料品編号.因此，對于這些(xiē)永久性非标準品的料品，就不需要另行(xíng)編訂新的料品編号給它，直接以Part_No + Lot_No進行(xíng)控管即可(kě).從報價、打樣、接單、生(shēng)管、物控、采購、倉管、品管、生(shēng)産制(zhì)造、委外加工、關務、成本、進出口等等作(zuò)業，都是按照Part_No + Lot_No進行(xíng)批次控管.所有(yǒu)非規格品的物流過程都使用客戶訂單的接單批号，或是計(jì)劃性生(shēng)産的計(jì)劃批号，包括所有(yǒu)的入庫和(hé)出庫作(zuò)業也均相同.

依據上(shàng)列标準品和(hé)非标準品之料品在物流體(tǐ)系上(shàng)的管理(lǐ)特性(屬性)的差異說明(míng)，以及使用時(shí)機的解說後，我們開(kāi)始介紹家(jiā)具制(zhì)造産業紹如何在泛普ERP全面電(diàn)算(suàn)化整合資訊管理(lǐ)系統上(shàng)應用這些(xiē)特殊的管理(lǐ)技(jì)術(shù)。

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