什麽是人(rén)力資源ERP系統

ERP是企業資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning）的簡稱，其宗旨是将企業的各方面資源進行(xíng)科學地計(jì)劃、管理(lǐ)和(hé)控制(zhì)，可(kě)從管理(lǐ)思想、軟件産品、應用系統三個(gè)層次進行(xíng)理(lǐ)解。其實質是在信息集成的基礎上(shàng)發展而成，面向企業核心業務的管理(lǐ)思想，是整合了企業管理(lǐ)理(lǐ)念、業務流程、基礎數(shù)據、人(rén)力物力、計(jì)算(suàn)機硬件和(hé)軟件于一體(tǐ)的企業資源管理(lǐ)系統。ERP系統集中信息技(jì)術(shù)與先進的管理(lǐ)思想于一身，成為(wèi)現代化企業的運行(xíng)模式，反映時(shí)代對企業合理(lǐ)調配資源，最大(dà)化地創造社會(huì)财富的要求，成為(wèi)企業在信息時(shí)代生(shēng)存、發展的基石。
　　人(rén)力資源是指一定範圍內(nèi)的人(rén)口中具有(yǒu)腦(nǎo)力和(hé)體(tǐ)力勞動能力的人(rén)的總和(hé)。它是包含在人(rén)體(tǐ)內(nèi)的一種生(shēng)産能力，并以勞動者的數(shù)量和(hé)質量表示的資源。人(rén)力資源是企業第一資源，是企業的核心競争力。
　　人(rén)力資源管理(lǐ)系統是指組織或社會(huì)團體(tǐ)運用系統學理(lǐ)論方法，對企業人(rén)力資源管理(lǐ)的方方面面進行(xíng)分析、規劃、實施、調整，提高(gāo)企業人(rén)力資源管理(lǐ)水(shuǐ)平，使人(rén)力資源更有(yǒu)效地服務于組織或團體(tǐ)的目标。人(rén)力資源管理(lǐ)系統是一種管理(lǐ)工具，它使人(rén)力資源管理(lǐ)趨于合理(lǐ)化、簡單化和(hé)最優化。
　ERP人(rén)力資源系統可(kě)以通(tōng)過規範、整合、集成各項人(rén)事數(shù)據，實現信息的及時(shí)、準确，管理(lǐ)的規範、高(gāo)效，支持對人(rén)力資源的優化配置。在完善人(rén)力資源開(kāi)發及管理(lǐ)制(zhì)度的同時(shí)，充分利用ERP信息技(jì)術(shù)開(kāi)發建設人(rén)力資源管理(lǐ)系統是非常必要的。
　　二、ERP人(rén)力資源管理(lǐ)系統發展狀況
　　ERP人(rén)力資源管理(lǐ)系統的發展曆史可(kě)以追溯到20世紀六十年代末。由于當時(shí)計(jì)算(suàn)機技(jì)術(shù)已經進入了實用階段，而大(dà)型企業卻用手工來(lái)計(jì)算(suàn)和(hé)發放薪資，既費時(shí)又容易出差錯，為(wèi)了解決這個(gè)矛盾，第一代人(rén)力資源管理(lǐ)系統應運而生(shēng)。當時(shí)因技(jì)術(shù)條件和(hé)需求限制(zhì)，系統既不包含非财務的信息，也不包含薪資的曆史信息。
　　第二代人(rén)力資源管理(lǐ)系統出現于20世紀七十年代末。計(jì)算(suàn)機技(jì)術(shù)的飛速發展為(wèi)人(rén)力資源管理(lǐ)系統的階段性發展提供了可(kě)能。第二代人(rén)力資源管理(lǐ)系統基本上(shàng)解決了第一代系統的主要缺陷，但(dàn)未能考慮人(rén)力資源的需求和(hé)理(lǐ)念。
　　20世紀九十年代末，人(rén)力資源管理(lǐ)系統發生(shēng)了革命性的變革，意味着第三代人(rén)力資源管理(lǐ)系統的誕生(shēng)。第三代人(rén)力資源管理(lǐ)系統主要具有(yǒu)以下特點：1、基于Web（網絡）進行(xíng)開(kāi)發并從人(rén)力資源管理(lǐ)的角度出發；2、具有(yǒu)靈活的客戶化定制(zhì)能力；3、靈活安全的權限控制(zhì)方式。
　　三、ERP人(rén)力資源管理(lǐ)系統運行(xíng)機理(lǐ)
　　（一）系統的作(zuò)用和(hé)規則。ERP人(rén)力資源管理(lǐ)系統的應用，實現了企業範圍內(nèi)的人(rén)事數(shù)據共享、數(shù)據标準化和(hé)人(rén)事管理(lǐ)工作(zuò)規範化，為(wèi)企業做(zuò)好“三控制(zhì)，一規範”（控制(zhì)機構編制(zhì)、控制(zhì)用工總量、控制(zhì)人(rén)工成本過快增長，規範薪酬分配秩序）提供了有(yǒu)效的手段，為(wèi)規範企業管理(lǐ)構建了支撐平台。
　　通(tōng)過ERP系統，可(kě)以使人(rén)力資源管理(lǐ)的功能從單一的人(rén)事管理(lǐ)、工資核算(suàn)，發展到包括人(rén)力資源規劃、職業生(shēng)涯設計(jì)、為(wèi)企業的決策者提供幫助等全方位的高(gāo)度，在四個(gè)層次上(shàng)形成人(rén)力資源的管理(lǐ)體(tǐ)系：一是人(rén)力資源管理(lǐ)基礎平台；二是以人(rén)事管理(lǐ)工作(zuò)為(wèi)核心；三是人(rén)力資源開(kāi)發體(tǐ)系；四是人(rén)力資源規劃評估。（圖1）
　　ERP人(rén)力資源管理(lǐ)系統必須按系統規則運行(xíng)。其規則是：崗位以機構為(wèi)依據，定員以崗位為(wèi)載體(tǐ)，人(rén)員按定員配置，人(rén)員按崗位（職位）進行(xíng)管理(lǐ)，工資按崗位确定，工資發放到員工個(gè)人(rén)。
　　為(wèi)了有(yǒu)效發揮系統功能，将信息化确立為(wèi)人(rén)力資源的常态化管理(lǐ)手段，形成良好的運行(xíng)機制(zhì)，企業人(rén)力資源管理(lǐ)者必須清晰地認識到系統運行(xíng)的命脈，也就是支持系統結構的機構、職位、人(rén)員和(hé)工資4個(gè)要素。這4個(gè)要素在系統中運行(xíng)的關系是：以組織機構為(wèi)基礎，以崗位為(wèi)載體(tǐ)，以人(rén)員為(wèi)中心，以工資為(wèi)落腳點，四維一體(tǐ)、互為(wèi)依存、相互促進、協同完成，這也是ERP人(rén)力資源管理(lǐ)系統“四維一體(tǐ)”的運行(xíng)結構。
　　（二）系統的主要特征。對整個(gè)企業而言，基于ERP的人(rén)力資源管理(lǐ)系統颠覆了傳統的人(rén)力資源管理(lǐ)，将人(rén)力資源管理(lǐ)置于企業管理(lǐ)系統之中，實現了人(rén)力資源管理(lǐ)從職責型到戰略型的轉變。一般來(lái)說，ERP人(rén)力資源管理(lǐ)系統具有(yǒu)以下主要特征：1、與其他ERP功能模塊融為(wèi)一體(tǐ)，形成企業級共享的人(rén)力資源信息平台；2、集成全方位的人(rén)力資源管理(lǐ)功能，促進人(rén)力資源管理(lǐ)角色的轉變；3、基于Internet（互聯網）和(hé)Intranet（內(nèi)部網）可(kě)提供自助、交互式的工作(zuò)方式；4、基于工作(zuò)流技(jì)術(shù)可(kě)實現人(rén)力資源業務的協同工作(zuò)；5、利用數(shù)據庫等商務智能技(jì)術(shù)深化人(rén)力資源戰略功能。
　　四、ERP人(rén)力資源管理(lǐ)系統在企業中的應用與面臨的問題
　　（一）系統在企業人(rén)力資源管理(lǐ)中的應用。近年來(lái)，企業內(nèi)部的人(rén)力資源越來(lái)越受到關注，被視(shì)為(wèi)企業的資源之本。ERP人(rén)力資源管理(lǐ)系統在企業人(rén)力資源管理(lǐ)中的應用越來(lái)越廣泛，越來(lái)越重要。
　　1、人(rén)力資源規劃的輔助決策。一是對于企業人(rén)員、組織結構編制(zhì)的多(duō)種方案，進行(xíng)模拟比較和(hé)運行(xíng)分析，并輔之以圖形的直觀評估，輔助管理(lǐ)者做(zuò)出最終決策；二是制(zhì)定職務模型，包括職位要求、升遷路徑和(hé)培訓計(jì)劃，根據擔任該職位員工的資格和(hé)條件，系統會(huì)提出針對本員工的一系列相應的培訓設計(jì)方案，如遇機構改組或職位變遷，系統會(huì)及時(shí)提出對應的一系列的職位變動或升遷建議；三是進行(xíng)人(rén)員成本分析。可(kě)以對過去、現在、将來(lái)的人(rén)員成本做(zuò)出細節性分析及總評性分析，在此基礎上(shàng)，對相應的成本做(zuò)出數(shù)據化升降趨勢預測，并通(tōng)過ERP集成環境，為(wèi)企業成本分析提供依據。
　　2、招聘管理(lǐ)。人(rén)才是企業最重要的資源，擁有(yǒu)優秀的人(rén)才才能保證企業獲得(de)持久的競争力。招聘系統一般從以下幾個(gè)方面提供支持：一是進行(xíng)招聘過程的管理(lǐ)，優化招聘過程，減少(shǎo)業務工作(zuò)量；二是對招聘的成本進行(xíng)科學管理(lǐ)，從而降低(dī)招聘成本；三是為(wèi)選擇聘用人(rén)員的崗位提供輔助信息，并有(yǒu)效地幫助企業進行(xíng)人(rén)才資源的挖掘。
　　3、工資核算(suàn)。一是能根據公司跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨工種的不同薪資結構及處理(lǐ)流程制(zhì)定與之相适應的薪資核算(suàn)方法；二是與時(shí)間(jiān)管理(lǐ)直接集成，能夠及時(shí)更新，對員工的薪資核算(suàn)動态化；三是自動計(jì)算(suàn)功能，通(tōng)過和(hé)其他模塊的集成，自動根據要求調整薪資結構及數(shù)據。
　　4、工時(shí)管理(lǐ)。根據本國或當地的日曆，安排企業的運作(zuò)時(shí)間(jiān)以及勞動力的作(zuò)息時(shí)間(jiān)表。運用遠端考勤系統，可(kě)以将員工的實際出勤狀況記錄到主系統中，并把與員工薪資、獎金有(yǒu)關的時(shí)間(jiān)數(shù)據導入薪資系統和(hé)成本核算(suàn)中。
　　5、差旅核算(suàn)。系統能夠自動控制(zhì)從差旅申請(qǐng)、差旅批準到差旅報銷的整個(gè)流程，并且通(tōng)過集成環境将核算(suàn)數(shù)據導進财務成本核算(suàn)模塊中去。
　　（二）人(rén)力資源管理(lǐ)系統面臨的問題和(hé)挑戰。在企業的發展過程中，組織體(tǐ)系、崗位管理(lǐ)、員工能力等都成為(wèi)人(rén)力資源工作(zuò)挑戰的觸發器(qì)。而如何解決由此引起的一系列問題，則是對于傳統管理(lǐ)方式的挑戰，由此也就需要從人(rén)力資源管理(lǐ)體(tǐ)系上(shàng)來(lái)考慮問題的解決。由于我國的特殊國情和(hé)現狀，很(hěn)多(duō)企業的人(rén)力資源管理(lǐ)都存在以下問題：1、有(yǒu)戰略設想，卻無人(rén)才戰略規劃；2、思想上(shàng)重視(shì)人(rén)才，行(xíng)動上(shàng)卻忽視(shì)人(rén)才機制(zhì)的建立；3、過度關注人(rén)事管理(lǐ)，沒有(yǒu)人(rén)力資源統計(jì)分析規劃意識；4、注重人(rén)才引進，忽略內(nèi)部人(rén)才開(kāi)發和(hé)培訓。
　　五、成功實施ERP人(rén)力資源管理(lǐ)系統的條件和(hé)應采取的措施
　　（一）人(rén)力資源管理(lǐ)系統實施的條件。人(rén)力資源管理(lǐ)系統作(zuò)為(wèi)知識經濟時(shí)代的産物，在以ERP技(jì)術(shù)為(wèi)平台的基礎上(shàng)，它的導入需要企業具備以下幾個(gè)條件：1、企業有(yǒu)穩定的人(rén)力資源管理(lǐ)體(tǐ)系；2、确保充足的資金支持；3、企業人(rén)力資源管理(lǐ)人(rén)員應具備相當的業務水(shuǐ)準與操作(zuò)技(jì)能；4、全體(tǐ)員工的關注和(hé)支持。
　　（二）應采取的措施。ERP人(rén)力資源管理(lǐ)系統的實施，就是要通(tōng)過系統的建設，對人(rén)力資源管理(lǐ)業務流程進行(xíng)梳理(lǐ)和(hé)優化，利用全面、系統、準确、實時(shí)的數(shù)據支撐及其分析功能，實現人(rén)力資源優化配置，發揮人(rén)力資源第一生(shēng)産力的作(zuò)用。
　　對于實施ERP過程中存在的人(rén)力資源管理(lǐ)問題，企業必須要有(yǒu)充分的認識，建立一套行(xíng)之有(yǒu)效的人(rén)力資源管理(lǐ)體(tǐ)系，從而提高(gāo)ERP人(rén)力資源管理(lǐ)系統實施的成功率，最終提高(gāo)企業的管理(lǐ)水(shuǐ)平。
　　1、建立具有(yǒu)市場(chǎng)競争力的薪酬體(tǐ)系。企業應結合當地經濟發展水(shuǐ)平和(hé)物價指數(shù)，确定合理(lǐ)的薪酬待遇，增強市場(chǎng)競争力；另一方面鑒于ERP工作(zuò)的特殊性質，要給予ERP人(rén)員相應的自由度，使之在自己的責任範圍內(nèi)做(zuò)出及時(shí)、準确的決定。這樣不僅提高(gāo)了員工的工作(zuò)積極性，還(hái)增加了員工工作(zuò)的責任感。
　　2、加大(dà)培訓力度。員工的成長固然取決于自身學習和(hé)努力，但(dàn)同時(shí)與企業文化和(hé)發展政策聯系緊密。企業應為(wèi)員工創造互動的學習氛圍，努力創建學習型組織，充分認識到人(rén)力資源培訓的重要性，加大(dà)培訓投入，在時(shí)間(jiān)、物質方面提供支持。
　　3、強化團隊建設，加強領導支持，實現制(zhì)度留人(rén)。在ERP人(rén)力資源管理(lǐ)系統的實施過程中，團隊成員的協作(zuò)程度直接影(yǐng)響着實施效果，企業領導要大(dà)力強化團隊建設，加強企業文化基礎設施的建設，為(wèi)建立具有(yǒu)高(gāo)度融洽的人(rén)力資源環境提供多(duō)層次的支持，從而建立良好的企業環境。在留住優秀員工的同時(shí)還(hái)可(kě)以吸引外部的優秀人(rén)才。
　　4、把握好四個(gè)階段。ERP人(rén)力資源管理(lǐ)系統推廣工作(zuò)分為(wèi)四個(gè)階段：準備階段；數(shù)據采集階段；人(rén)員培訓階段；數(shù)據導入和(hé)上(shàng)線測試、試運行(xíng)階段，要着力把好這四個(gè)階段，使項目有(yǒu)條不紊地開(kāi)展。
　　5、加快企業組織架構、制(zhì)度、流程規範建設步伐。當一個(gè)企業實施系統後，必然要改變人(rén)力資源人(rén)員已經習慣的工作(zuò)流程和(hé)方式，他們将會(huì)承擔更多(duō)的創造性工作(zuò)。過去人(rén)力資源部門(mén)到底掌握多(duō)少(shǎo)數(shù)據以及數(shù)據的準确性可(kě)能隻有(yǒu)自己清楚，但(dàn)采用系統之後，所有(yǒu)的信息都會(huì)暴露在企業領導層和(hé)相關部門(mén)人(rén)員的面前，當組織運行(xíng)與系統發生(shēng)重大(dà)沖突時(shí)，系統将給企業帶來(lái)巨大(dà)而嚴重的影(yǐng)響，造成不可(kě)估量的後果。因此，企業要充分意識到先進的人(rén)力資源系統是以先進的人(rén)力資源管理(lǐ)思想為(wèi)指導，并應努力完善人(rén)力資源的行(xíng)為(wèi)規範與流程，做(zuò)到組織與系統的完美匹配、相互促進。
　　6、以用促建，及時(shí)反饋，不斷提高(gāo)系統适用性。系統建設不可(kě)能一蹴而就，不可(kě)能盡善盡美，要堅持“重在建設、以用促建”的思路，在完成系統基本功能的基礎上(shàng)，堅持系統使用，提高(gāo)應用水(shuǐ)平，以便發現在運行(xíng)過程中存在的問題；同時(shí)，仔細研究，及時(shí)反饋，并提出可(kě)行(xíng)的建議或意見。這樣，不斷對系統功能進行(xíng)完善、改進和(hé)提升，最終建成集管理(lǐ)、監控、自助、學習、服務于一體(tǐ)的完善的人(rén)力資源管理(lǐ)系統，使系統真正成為(wèi)提高(gāo)工作(zuò)效率、提升管理(lǐ)水(shuǐ)平、實現人(rén)力資源管理(lǐ)現代化的有(yǒu)力武器(qì)。
　　六、結論
　　科技(jì)的進步與發展正在完善人(rén)力資源管理(lǐ)系統，同時(shí)也在轉變着人(rén)力資源的基本職能。人(rén)力資源管理(lǐ)人(rén)員和(hé)普通(tōng)員工都在接受着人(rén)力資源管理(lǐ)系統帶來(lái)的挑戰。随着人(rén)力資源管理(lǐ)系統的重要性不斷地被企業所認識，它的應用前景将越來(lái)越廣闊。當然，在傳統企業中應用的人(rén)力資源管理(lǐ)系統還(hái)需要在實踐中不斷地完善，進一步提高(gāo)科學性，使人(rén)力資源管理(lǐ)人(rén)員的工作(zuò)更加得(de)心應手，更加準确、合理(lǐ)。
　　總之，ERP人(rén)力資源管理(lǐ)系統成功地實現了管理(lǐ)角色的轉變，通(tōng)過系統自動化、員工自助化和(hé)工作(zuò)流程化使得(de)人(rén)力資源管理(lǐ)趨于合理(lǐ)化、簡單化和(hé)最優化。我們應該戰略性、系統性、全局性地看待人(rén)力資源管理(lǐ)，建立起科學、有(yǒu)效的ERP人(rén)力資源管理(lǐ)系統，實現人(rén)力資源管理(lǐ)的核心價值，為(wèi)企業的長遠發展服務。

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