網管想要維護好ERP系統,需要其他部門(mén)的協作(zuò)配合。
在ERP系統實施完成正式上(shàng)線之後,ERP系統的運行(xíng)是需要有(yǒu)不同部門(mén)的人(rén)來(lái)維護的。
系統操作(zuò)、維護的權限應該根據實際情況進行(xíng)合理(lǐ)的分工與分配。
公司所有(yǒu)系統維護與權限的分配應該由公司CIO或者是相關領導層來(lái)討(tǎo)論決定。比如,ERP系統本身的正常運行(xíng)與維護肯定要由IT相關部門(mén)的人(rén)員來(lái)進行(xíng)維護,并賦予其相應的權限;不同職能部門(mén)的人(rén)則對各自相關的系統模塊運行(xíng)進行(xíng)維護,并具有(yǒu)相應的權限;不同等級的管理(lǐ)者與員工負責不同模塊的維護,并具有(yǒu)合适的權限。在ERP系統移交期內(nèi),應該對相關人(rén)員進行(xíng)充分的培訓與考核,保證所有(yǒu)人(rén)員能夠對系統進行(xíng)正常的維護。同時(shí),在公司與IT相關的人(rén)員中,應該保證有(yǒu)人(rén)能夠對于ERP系統所有(yǒu)的維護做(zuò)到熟悉,另外需要形成一個(gè)完整的系統操作(zuò)與維護的培訓教材,以保證在人(rén)員流動時(shí)對系統的維護不會(huì)産生(shēng)影(yǐng)響。在這種情況下,ERP系統的操作(zuò)與維護就基本上(shàng)不會(huì)出現該公司所出現的情況了。如果屬于系統移交期間(jiān)留下的問題,首先就需要對這方面的工作(zuò)進行(xíng)彌補。
其實,随着時(shí)間(jiān)的推移,在ERP系統上(shàng)線移交後,企業的業務情況、管理(lǐ)情況及人(rén)員發生(shēng)變化是不可(kě)避免的事情,ERP系統的參數(shù)不斷調整也是非常正常的事情,甚至經常會(huì)出現ERP系統相關的業務流程需要持續調整。在實際操作(zuò)過程中,不少(shǎo)企業不能做(zuò)到及時(shí)對系統參數(shù)或業務流程進行(xíng)調整,使得(de)系統與實際脫節。這說明(míng)企業在系統實施完成後,系統操作(zuò)與維護方面的工作(zuò)做(zuò)得(de)不夠好。所以,所有(yǒu)實施ERP的企業都應該認識到,實施階段完成後并不是大(dà)功告成了,在未來(lái)ERP系統的實際運行(xíng)過程中,對系統甚至業務流程不斷改進也是決定應用成敗的重要因素之一。
因而,給這樣的企業提出的建議就是,要建立起有(yǒu)效的系統維護與操作(zuò)的分工體(tǐ)系,建立起有(yǒu)效的系統運行(xíng)與考核制(zhì)度體(tǐ)系。在此基礎之上(shàng),根據ERP上(shàng)線後企業實際業務及流程等方面的變化,建立一個(gè)有(yǒu)效的、定期的系統評估制(zhì)度是一種很(hěn)好的方法。
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