ERP系統上(shàng)線後維護人(rén)員主要做(zuò)的工作(zuò)有(yǒu)哪些(xiē)？

ERP系統在上(shàng)線後一般要經曆系統保障、系統優化、系統擴充3個(gè)階段的運維，每個(gè)階段都是在上(shàng)一階段的基礎上(shàng)完成的，而前一階段的工作(zuò)也同時(shí)存在。

1、系統保障階段：

系統上(shàng)線初期要保障系統的穩定運行(xíng)，解決系統BUG、操作(zuò)類錯誤、權限控制(zhì)等問題。當系統順利經過一段時(shí)間(jiān)的調試後，系統設計(jì)中存在的錯誤和(hé)用戶的操作(zuò)問題越來(lái)越少(shǎo)，處于穩定運動階段。對大(dà)型企業來(lái)說一般需要3-6個(gè)月。

2、系統優化階段：

在系統進入穩定運行(xíng)階段後，系統的設計(jì)方面或多(duō)或少(shǎo)會(huì)存在一些(xiē)操作(zuò)不方便或者功能不能實現的問題，這就需要對系統進行(xíng)優化處理(lǐ)，使系統能夠完全符合設計(jì)要求。在這個(gè)階段，如果有(yǒu)自己的ERP開(kāi)發實施團隊時(shí)間(jiān)會(huì)少(shǎo)很(hěn)多(duō)。

3、系統擴充階段。

在系統能夠滿足藍(lán)圖設計(jì)的需求之後，管理(lǐ)層使用者或者已經能夠體(tǐ)會(huì)到ER害企業管理(lǐ)中所起的重要作(zuò)用，希望在更多(duō)的領域應用ERP，達到優化企業資源的目的，這時(shí)就會(huì)開(kāi)使不斷的提出需求，并對系統功能進行(xíng)擴充，直到ERP系統生(shēng)命周期結束。

三個(gè)運維階段，我們就是要不斷的解決ERP在使用過程中遇到的問題，而這些(xiē)工作(zuò)主要有(yǒu)以幾點：

1、用戶權限管理(lǐ)(包括新增用戶權限、權限變更、權限禁用)

2、業務流程管理(lǐ)(協助公司業務部門(mén)制(zhì)定相應的ERP業務流程，平常主要是業務流程維護方面的工作(zuò))

3、公司ERP文檔完善(二次開(kāi)發文檔、技(jì)術(shù)支持文檔等等)

4、公司用戶需求管理(lǐ)(主要是為(wèi)公司ERP升級和(hé)改造做(zuò)準備) 彙信外貿ERP管理(lǐ)系統因完全自主開(kāi)發，所以對後期的升級和(hé)改造可(kě)提供充分保障。

5、與軟件供應商及時(shí)有(yǒu)效的溝通(tōng)(把公司用戶的需求、軟件使用時(shí)遇到的問題及時(shí)的反饋給軟件供應商，促使軟件供應商及時(shí)解決問題，并且能盡可(kě)能把本公司的意志(zhì)體(tǐ)現到軟件的下一個(gè)版本)

6、軟件的日常維護(包含了數(shù)據庫維護，以及數(shù)據的導入和(hé)導出)，建立維護記錄文檔。

7、軟件升級(包括方案制(zhì)定、升級實施、過程文檔化等等)

8、 ERP系統報表的開(kāi)發與完善(二次開(kāi)發)

9、 ERP管理(lǐ)政策以及流程的制(zhì)定和(hé)完善

10、ERP數(shù)據備份(磁帶備份、光盤備份、災難恢複演習等)

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