ERP系統 系列故事之3:企業 ERP 經理(lǐ)是一個(gè)特殊的崗位

燦峰電(diàn)子配件有(yǒu)限公司決定上(shàng) ERP 項目後,人(rén)事部全經理(lǐ)就接到一個(gè)任務,招一個(gè) IT 經理(lǐ),來(lái)負責企業 ERP 項目.而讓她感覺頭痛的是,盡管負責做(zuò)人(rén)事工作(zuò)多(duō)年,招聘過各式各樣的員工;但(dàn)是選擇 ERP 經理(lǐ)還(hái)是頭一遭,該如何來(lái)選擇人(rén)才呢?

全經理(lǐ)無從着手,隻好向她的同學周某請(qǐng)教.周某的企業因已經實施過 ERP,所以給她提了一些(xiē)建議.他提出,企業 ERP 經理(lǐ)是一個(gè)特殊的崗位,

一般要具備以下幾個(gè)條件:

1, 成功實施過 1 個(gè)或 1 個(gè)以上(shàng)的 ERP 項目.

2, 有(yǒu) 2 年以上(shàng)的相關工作(zuò)經驗(企業管理(lǐ)或 ERP 管理(lǐ)經驗) .

3, 善于溝通(tōng),協調.

4, 有(yǒu)教強的文書(shū)能力.

全經理(lǐ)看後,有(yǒu)點糊塗了,就是一個(gè) ERP 經理(lǐ),搞技(jì)術(shù)的活,為(wèi)什麽還(hái)要"善于溝通(tōng), 協調" ,要"有(yǒu)教強的文書(shū)能力?" .

全經理(lǐ)撥通(tōng)了周某的電(diàn)話(huà). "老同學,你(nǐ)是不是搞錯了.就招個(gè)技(jì)術(shù)員,還(hái)有(yǒu)善于溝通(tōng),協調呀?"

"ERP 項目經理(lǐ)不是一個(gè)普通(tōng)的技(jì)術(shù)員呀. "周某笑笑說, "實施 ERP 是個(gè)很(hěn)複雜的過程,它會(huì)涉及到企業各個(gè)部門(mén)的即得(de)利益,剛開(kāi)始做(zuò)這個(gè)項目的時(shí)候,會(huì)激化各個(gè)部門(mén)的矛盾.這就需要 ERP 經理(lǐ)去協調.還(hái)有(yǒu),現在企業都有(yǒu)一套套的規章制(zhì)度,不一定都很(hěn)符合标準流程,所以,ERP 經理(lǐ)還(hái)要配合實施顧問把流程整理(lǐ)出來(lái),重新編制(zhì)企業的內(nèi)部控制(zhì)制(zhì)度,當然要有(yǒu)一定的文書(shū)能力了.不然,到時(shí)候寫出來(lái)的是一堆天書(shū),你(nǐ)們誰去看哦?"

一個(gè)星期後,全經理(lǐ)收到四份應聘簡曆. 全經理(lǐ)先浏覽了第一份簡曆. "應聘者 A,計(jì)算(suàn)機專業畢業,工作(zuò) 2 年,以前一直從事 JAVA 程序開(kāi)發工作(zuò),開(kāi)發過企業 OA 系統. "

全經理(lǐ)想,這個(gè)人(rén)還(hái)不錯,技(jì)術(shù)蠻強的,還(hái)開(kāi)發過 OA 系統,這個(gè)系統我們公司正在用,還(hái)很(hěn)好用的.

"應聘者 B,信息技(jì)術(shù)專業畢業,通(tōng)過培訓取得(de)了 ORACLE 數(shù)據庫管理(lǐ)員和(hé) SQL SERVER 工程師(shī)證書(shū),工作(zuò)經曆 1 年,在##企業負責财務管理(lǐ)系統維護.""全經理(lǐ)又翻開(kāi)了第二份,這個(gè)也不錯,有(yǒu)财務管理(lǐ)系統的經驗,不僅有(yǒu)前台的經驗還(hái)有(yǒu)後台的技(jì)術(shù).

第三個(gè)應聘者,信息管理(lǐ)與信息系統專業畢業,工作(zuò) 1 年半,以前一直在企業負責 ERP 項目,熟悉 ERP 項目實施流程,熟悉企業操作(zuò)流程.

第四個(gè)應聘者,企業管理(lǐ)畢業,工作(zuò) 3 年,在 4 家(jiā)公司做(zuò)過 ERP 實施,熟悉多(duō)家(jiā)公司的 ERP 軟件. 全經理(lǐ)看完後,覺得(de)都是人(rén)才,實在不好取舍.隻好再請(qǐng)教同學周某. 周某看過他們的簡曆後,傾向與選擇第三個(gè)人(rén).

周某說:"第一個(gè)人(rén)搞技(jì)術(shù)出身,善于同計(jì)算(suàn)機溝通(tōng),同人(rén)溝通(tōng)就不一定很(hěn)好;而且 OA 系統同 ERP 系統有(yǒu)很(hěn)大(dà)區(qū)别,屬于兩個(gè)不同領域.應聘者 B,雖然接觸過财務管理(lǐ)系統,但(dàn)是,财務管理(lǐ)隻是 ERP 中,很(hěn)小(xiǎo)的一塊內(nèi)容,從他的簡曆看,根本沒有(yǒu)生(shēng)産管理(lǐ)和(hé)業務管理(lǐ)的經驗,所以,我把他排除掉了.再看第四個(gè)人(rén),他雖然有(yǒu)較多(duō)的工作(zuò)經驗,但(dàn)是跳(tiào)槽頻繁,在一個(gè)企業裏,平均沒呆到一年, 而 ERP 項目,是個(gè)持久的項目,一般周期起碼在一年以上(shàng),所以,雖然這個(gè)人(rén)工作(zuò)時(shí)間(jiān)久, 但(dàn)為(wèi)了以防他随時(shí)走人(rén),還(hái)是不選為(wèi)妙."

周某頓了一頓:"我比較傾向與第三人(rén),理(lǐ)由有(yǒu)三,一是他熟悉整套 ERP 流程,知道(dào)在 ERP 實施過程中, 哪些(xiē)地方會(huì)出錯誤, 能夠預先防止錯誤的發生(shēng); 二是他在企業裏實施 ERP 有(yǒu)始有(yǒu)終,能堅持到結尾.可(kě)以預測他在你(nǐ)們公司裏,一般也不會(huì)中途走人(rén);三是他是信息管理(lǐ)與信息系統專業畢業, 現在這個(gè)專業開(kāi)設課程比較廣泛, 一般都會(huì)開(kāi)企業管理(lǐ)或财務相關的課程. 所以, 要我選, 我會(huì)選這個(gè).如果這個(gè)人(rén)再有(yǒu)點領導魄力的話(huà),那(nà)更加是難得(de)了. "

"你(nǐ)若不要這個(gè)人(rén),把他介紹給我,我公司要了."周某說完,跟老同學開(kāi)了個(gè)玩笑.

"還(hái)有(yǒu)一個(gè)問題,"全經理(lǐ)說,"那(nà)我該如何對他進行(xíng)面試呢?"

"那(nà)我就送佛送到西吧(ba).你(nǐ)可(kě)以這樣提問,首先,問他是否熟悉 ERP 的實施流程,若他能把 ERP 的實施流程熟練複述的話(huà),那(nà)第一關就過了;然後,你(nǐ)可(kě)以問一下,他以前接觸過 ERP 哪幾個(gè)模塊,再比較以下,你(nǐ)們公司準備上(shàng)哪幾個(gè)模塊;第三,可(kě)以讓講一下,他會(huì)如何設計(jì)企業的 ERP 項目......"

最終,全經理(lǐ)在同學的幫助下,終于選擇了第三位應聘者作(zuò)為(wèi)公司的 ERP 經理(lǐ),負責公司的 ERP 項目.也就是在後面全盤負責燦峰電(diàn)子 ERP 項目的負責人(rén)——鄭丁科.

周某給全經理(lǐ)的"ERP 經理(lǐ)面試問題概要"郵件.

問題 1,請(qǐng)描述一下 ERP 的項目流程一般分為(wèi)哪幾部分?

答(dá)案:ERP項目流程一般分為(wèi)這幾個(gè)階段,

一是項目立項,企業根據自身的發展情況, 看是否要上(shàng)ERP;

二是 ERP選型,選擇一個(gè)适合自己公司規模和(hé)行(xíng)業的ERP;

三是需求調研,實施顧問會(huì)對公司提出的需求進行(xíng)可(kě)行(xíng)性上(shàng)的分析;

四是業務流程重組,對公司流程進行(xíng)梳理(lǐ),修改不完善的流程;

五是培訓和(hé)模拟演練,拿(ná)典型的數(shù)據,讓員工進行(xíng)操練;

六是正式上(shàng)線,手工與系統作(zuò)業并向運行(xíng);

七是關掉手工作(zuò)業,獨立運行(xíng) ERP 系統;

八是後續的完善.

備注:若應聘者能熟練的說出這個(gè)過程,說明(míng)他實際接觸過這些(xiē)流程.否則,則說明(míng)他隻接觸過其中的一部分,或者隻是濫竽充數(shù).

問題 2,一般 ERP 系統有(yǒu)哪些(xiē)模塊?你(nǐ)實施過幾個(gè)?

答(dá)案:一般 ERP 都會(huì)包括以下幾個(gè)模塊:業務模塊,生(shēng)産模塊,采購模塊,倉庫管理(lǐ)模塊,财務管理(lǐ)模塊,物料需求模塊,生(shēng)産工藝模塊,生(shēng)産排程模塊,成本模塊;有(yǒu)的 ERP 廠商分的更細,财務管理(lǐ)中會(huì)分為(wèi)應收應付模塊,會(huì)計(jì)分錄模塊,總帳模塊等等.

備注:在 ERP 各個(gè)模塊中,成本模塊與生(shēng)産排程模塊是最難實施的,若企業有(yǒu)實施這兩個(gè)模塊,最好要找一個(gè)有(yǒu)過這方面實施經驗的實施經理(lǐ),可(kě)以達到事半功倍的效果,畢竟沒有(yǒu)企業想把自己當作(zuò)一個(gè)實驗品給對方做(zuò)實驗.

問題三,在以前的工作(zuò)中,有(yǒu)沒有(yǒu)累積一些(xiē)好的實施方法?

答(dá)案:ERP 項目實施現在已經發展的比較成熟,已經出來(lái)了一些(xiē)方法論或者技(jì)巧,可(kě)以從這方面考察應聘這對這個(gè)行(xíng)業的熟悉程度. 一般來(lái)說,有(yǒu)這幾種方法: 在系統選型時(shí),有(yǒu)"借雞生(shēng)蛋"的技(jì)巧,借助别人(rén)的項目實施經驗來(lái)免費為(wèi)我公司進行(xíng)服務;在系統調研時(shí),要"以史為(wèi)鑒",總結曆史教訓,不在同一個(gè)地方犯同一個(gè)錯誤;在業務流程重組時(shí),"成功可(kě)以複制(zhì)",複制(zhì)别人(rén)的标準流程;在實施上(shàng)線時(shí),"金錢(qián)大(dà)棒兩手抓", 建立一套獎懲制(zhì)度;在培訓時(shí),建立"上(shàng)崗證"制(zhì)度,等等.

備注:以上(shàng)方法有(yǒu)些(xiē)是業界的不公開(kāi)的方法,但(dàn)是都可(kě)以起到很(hěn)有(yǒu)效的效果.一般不要求應聘者能說出所有(yǒu)的方法論,隻要能說出 2-3 種就已經是比較有(yǒu)經驗的人(rén)才,一般就可(kě)以勝任的.

問題四,以前實施過哪家(jiā)公司的軟件?什麽行(xíng)業的?

答(dá)案:ERP 競争越來(lái)越激烈,所以,各個(gè) ERP 廠商都有(yǒu)一些(xiē)行(xíng)業性的解決方案,如有(yǒu)的适合制(zhì)造業,有(yǒu)的是服裝行(xíng)業,有(yǒu)的是電(diàn)力行(xíng)業,又或者商業流通(tōng)行(xíng)業.

所以,一般可(kě)以問應聘者實施過哪個(gè)行(xíng)業的 ERP,看有(yǒu)否本行(xíng)業的實施經驗.

問題五,一般如何解決由于系統引起的各個(gè)部門(mén)之間(jiān)的矛盾?

備注:這個(gè)沒有(yǒu)标準答(dá)案,主要看應聘者的協調能力.因為(wèi) ERP 實施會(huì)涉及到各個(gè)部門(mén)的即得(de)利益,會(huì)遭到部分員工的抵制(zhì),所以,人(rén)事要考察應聘者是否有(yǒu)協調能力.

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