ERP故事序列7---選型前的需求分析

生(shēng)産部問題

一:原材料繁多(duō),下物料申請(qǐng)單緩慢.一項成品涉及的物料有(yǒu)幾十種, 有(yǒu)的甚至達上(shàng)百種,下一張物料申請(qǐng)單往往需要 10 分-30 分鍾時(shí)間(jiān),而且,經常會(huì)發生(shēng)錯誤

二:采購部到料不及時(shí),到料狀況不能及時(shí)反映到生(shēng)産部,物料追蹤困難.每天都要開(kāi)一個(gè)物料追蹤會(huì)議,效率不高(gāo)

三:業務部門(mén)定單變更頻繁.

采購部門(mén)問題一:原物料技(jì)術(shù)參數(shù)多(duō),難以管控.

采購部門(mén)問題二:當月底,對帳麻煩,花(huā)大(dà)量時(shí)間(jiān). ,

采購部門(mén)問題三:對下面采購員價格難以管控,經理(lǐ)審核時(shí),價格核對太花(huā)時(shí)間(jiān), 有(yǒu)時(shí)候,隻能憑印象去審核.

業務部門(mén)問題一:生(shēng)産部交貨不及時(shí),不能實時(shí)查看定單的完工情況. ……

鄭經理(lǐ)把問題一一整理(lǐ)出來(lái),并對一些(xiē)問題跟相關經理(lǐ)進行(xíng)溝通(tōng). 鄭經理(lǐ)先找到了采購經理(lǐ)時(shí)經理(lǐ). "時(shí)經理(lǐ),有(yǒu)些(xiē)問題還(hái)要向你(nǐ)确認一下."鄭經理(lǐ)來(lái)到時(shí)經理(lǐ)的辦公桌旁,

"我想問一下,就原物料來(lái)說,有(yǒu)哪些(xiē)基本的技(jì)術(shù)參數(shù),要在采購單上(shàng)帶出來(lái),發給供應商,并傳遞到進貨檢驗單據上(shàng)?"

"小(xiǎo)鄭,一共有(yǒu)四個(gè)參數(shù)在進貨時(shí)要檢驗.

第一個(gè)是質量标準,因為(wèi)我們的産品要出口到各個(gè)國家(jiā),而各個(gè)國家(jiā)的檢驗标準都不同,所以,要根據客戶的産品要求,進的原材料要有(yǒu)相應的質量标準;

第二個(gè)是長度,這是根據産品的長度計(jì)算(suàn),預先定義好的;

第三個(gè)是顔色,這是根據客戶的臨時(shí)需求确定的,也就是說,同一個(gè)産品,有(yǒu)可(kě)能客戶今天要求藍(lán)顔色的,而明(míng)天就要求紅顔色的;第四個(gè)是線材的直徑,因為(wèi)我們的産品要安裝到其他産品裏去,所以,對産品的直徑要求教嚴格,這一般也是根據産品來(lái)定的,一般不會(huì)改變."

"恩,好,我再來(lái)确定一下,主要考慮四個(gè)參數(shù);

一是質量标準,由産品定義,

二是長度,由産品定義,

三是顔色,由客戶臨時(shí)指定,四是直徑,有(yǒu)産品定義.對不?"

"是的."時(shí)經理(lǐ)非常配合.

"再請(qǐng)問一下,你(nǐ)們對帳是怎麽對的?"

"對帳呀,我們是讓供應商把他們當月發的貨物清單發過來(lái),我們采購員根據收貨單和(hé)采購單去一一核對.所以,到月底,我們一般非常忙."

"時(shí)經理(lǐ),我有(yǒu)點想不明(míng)白,為(wèi)什麽我們不把我們的收貨清單交給供應商,讓他們去核對呢?"

"哦,這主要是考慮價格的原因,因為(wèi)我們的原物料很(hěn)多(duō),而且,不時(shí)的有(yǒu)價格的變動.我們怕我們的價格出錯,給供應商有(yǒu)機可(kě)乘.以前就出現過這個(gè)現象,如一原材料的價格剛開(kāi)始簽合同的價格是 1.5 元/米,但(dàn)是,采購單的時(shí)候,由于疏忽,下了 15 元/米,而供應商就是按這個(gè) 15 元的價格來(lái)請(qǐng)款.一開(kāi)始我們也沒發現,後來(lái)是由總公司來(lái)審計(jì)的時(shí)候發現的."

"哦,時(shí)經理(lǐ),"鄭經理(lǐ)非常有(yǒu)信心的道(dào),"這你(nǐ)不用擔心,上(shàng)了 ERP 後,價格隻要一定義好,就會(huì)自動從系統帶出來(lái).這樣,你(nǐ)隻要價格變動的時(shí)候,及時(shí)變更系統價格,以後就不會(huì)發生(shēng)這種情況了,以後你(nǐ)就可(kě)以叫供應商去對帳了,可(kě)以解決你(nǐ)不少(shǎo)的麻煩."

鄭經理(lǐ)又問道(dào):"現在我們對供應商的超收有(yǒu)控制(zhì)嗎?"

"這又是我們管理(lǐ)的一個(gè)盲點."時(shí)經理(lǐ)無奈的搖搖頭,

"因為(wèi)我們有(yǒu)時(shí)候每次進的貨很(hěn)多(duō),倉庫點數(shù)後,很(hěn)難找出一張張采購單去一一核對,最後導緻倉庫供應商送多(duō)少(shǎo),他接收多(duō)少(shǎo).到月末,供應商就拿(ná)着倉庫開(kāi)的收貨單來(lái)要錢(qián).使得(de)采購單數(shù)量跟收貨單數(shù)量往往對不上(shàng)."

"哦,時(shí)經理(lǐ),這 ERP 也可(kě)以幫你(nǐ)解決,系統可(kě)以設置是否允許超收.而且,供應商的送貨單上(shàng)隻要寫上(shàng)采購單的編号,我們很(hěn)容易就可(kě)以找到采購單核對數(shù)量."

鄭經理(lǐ)跟時(shí)經理(lǐ)确認完後,又找了銷售部缪經理(lǐ). "缪經理(lǐ),"鄭經理(lǐ)找到了缪經理(lǐ),"想找你(nǐ)确認一些(xiē)事情,有(yǒu)空(kōng)嗎?"

"有(yǒu)呀,你(nǐ)說好了."

"我想跟你(nǐ)确認一下你(nǐ)提的一些(xiē)問題.你(nǐ)提了個(gè)問題說不能及時(shí)查看定單的完工狀況.指的是什麽意思?"

"我們業務部現在隻要到要出貨的時(shí)候,才知道(dào)這筆貨有(yǒu)沒有(yǒu)完工.生(shēng)産部不能把延遲計(jì)劃的定單及時(shí)反饋給我們. 若我們在出貨前三天, 或者我們今天知道(dào)交貨期為(wèi)一個(gè)星期之內(nèi)的所有(yǒu)定單的完工情況,那(nà)麽我們就心裏有(yǒu)數(shù)了,對有(yǒu)些(xiē)急單我們還(hái)可(kě)以調劑,也可(kě)以及時(shí)告訴客戶.而現在實際情況是,客戶老是怪我們搞突然襲擊.這問題能幫忙解決嗎? "

"這有(yǒu)些(xiē) ERP 軟件是可(kě)以做(zuò)到的.ERP 可(kě)以形成一種報表,可(kě)以顯示這張銷售定單已經的料是否已經到了,生(shēng)産部有(yǒu)沒有(yǒu)開(kāi)始領料生(shēng)産,入庫了多(duō)少(shǎo)等等信息,都可(kě)以顯示. 你(nǐ)今天把這個(gè)問題提出來(lái)了,那(nà)我在選擇 ERP 廠商時(shí),就有(yǒu)了可(kě)參考的指标了."

"還(hái)有(yǒu)個(gè)問題,就是我現在手下的業務員,一個(gè)星期有(yǒu)五天在外面跑,但(dàn)是,我不知道(dào)他們是否真的到客戶那(nà)裏去拜訪了.現在我們用的是客戶訪問反饋單,但(dàn)是,發現有(yǒu)業務員自己填寫反饋單,自己拜仿客戶的名字簽名,這有(yǒu)沒有(yǒu)辦法?如用衛星定位儀?"

"缪經理(lǐ)."鄭經理(lǐ)苦笑了一下,"這是人(rén)的管控問題,已經不在 ERP 管理(lǐ)的範圍之內(nèi)了.再說,利用手機和(hé)衛星進行(xíng)定位,還(hái)涉及到法律問題,還(hái)是要慎重考慮的.我們可(kě)以把它放在 ERP 實施上(shàng)線以後在考慮這個(gè)問題."

鄭經理(lǐ)找了各個(gè)部門(mén)的經理(lǐ)了解,溝通(tōng)确認,把問題都一一列出來(lái),并确認哪些(xiē)屬于 ERP 管理(lǐ)的領域,哪些(xiē)已經超出了 ERP 的管理(lǐ)範圍.鄭經理(lǐ)看着手頭近百條問題,心裏比較塌實了,因為(wèi)隻要有(yǒu)問題,就說明(míng)各個(gè)部門(mén)經理(lǐ)都在思考.有(yǒu)問題并不可(kě)怕,可(kě)怕的是沒問題;沒問題就沒有(yǒu)目标,沒有(yǒu)着手之處.現在,鄭經理(lǐ)可(kě)以靠着手頭的資料,準備選型的事情了

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