ERP系統 系列故事10:正确認識ERP

ERP 隻是一個(gè)工具,不是一個(gè)百寶箱,不能解決企業的所有(yǒu)問題.一些(xiē)企業的經理(lǐ)往往把 ERP 看作(zuò)是魔術(shù)師(shī)手中的道(dào)具,想怎麽變就怎麽變,認為(wèi)隻要上(shàng)了 ERP,企業所有(yǒu)問題都解決了.其實,這是錯誤的.因為(wèi) ERP 隻是一個(gè)工具,而這個(gè)工具用的好不好,關鍵還(hái)是要靠人(rén)......

鄭丁科應聘燦峰公司 ERP 經理(lǐ)成功,被要求馬上(shàng)上(shàng)任.一大(dà)早,鄭經理(lǐ)剛剛來(lái)到燦峰公司正準備好好幹一場(chǎng),就被人(rén)事全經理(lǐ)領着去見了黃總.

"鄭經理(lǐ),聽(tīng)說你(nǐ)在以前那(nà)個(gè)公司實施 ERP 很(hěn)成功,是嗎?"黃總一見面,就開(kāi)門(mén)見山(shān)的問道(dào).

"是的."鄭丁科經理(lǐ)一開(kāi)始還(hái)是有(yǒu)點拘謹,"以前我也是在一個(gè)制(zhì)造業公司實施 ERP, 通(tōng)過一年多(duō)的時(shí)間(jiān),ERP 已經可(kě)以順利運行(xíng),并已經展現其效果."

"哦,鄭經理(lǐ),我公司現在也急迫要上(shàng) ERP,但(dàn)是我們對 ERP 都還(hái)不是很(hěn)熟悉.你(nǐ)能簡單的描述一下嗎?"鄭經理(lǐ)一愣,心想:這不會(huì)又是面試吧(ba)?

"其實,對 ERP,有(yǒu)很(hěn)多(duō)認識誤區(qū),在談 ERP 前,我們先要正确認識 ERP."

鄭經理(lǐ)打起精神,娓娓道(dào)來(lái): "首先,ERP 隻是一個(gè)工具,不是一個(gè)百寶箱,不能解決企業的所有(yǒu)問題.一些(xiē)企業的經理(lǐ)往往把 ERP 看作(zuò)是魔術(shù)師(shī)手中的道(dào)具,想怎麽變就怎麽變,認為(wèi)隻要上(shàng)了 ERP,企業所有(yǒu)問題都解決了.其實,這是錯誤的.因為(wèi) ERP 隻是一個(gè)工具,而這個(gè)工具用的好不好, 關鍵還(hái)是要靠人(rén),人(rén)用對了,人(rén)培養好了,ERP 這個(gè)工具自然可(kě)以給公司帶來(lái)很(hěn)大(dà)效果."

鄭經理(lǐ)頓了一頓,繼續道(dào): "第二,ERP 是對制(zhì)度的強化和(hé)鞏固,而不能用它來(lái)代替企業的管理(lǐ)制(zhì)度.現在有(yǒu)些(xiē)企業,往往是因為(wèi)企業的迅速擴張,企業管理(lǐ)制(zhì)度跟不上(shàng)了,就來(lái)上(shàng) ERP.其實,這是本末倒置.正确的應該是,先理(lǐ)順企業的管理(lǐ)制(zhì)度,先建立一套完整的企業內(nèi)控制(zhì)度,然後,再用 ERP來(lái)進行(xíng)強化,來(lái)進行(xíng)管控."

"第三,太強調企業的個(gè)性化,而忽視(shì)了行(xíng)業的标準流程. ERP設計(jì)的時(shí)候,遵循一個(gè)理(lǐ)念,就是成功可(kě)以複制(zhì).我們複制(zhì)行(xíng)業第一的企業,雖然我們不能成為(wèi)第一,但(dàn)是我們會(huì)成為(wèi)第二.因為(wèi)制(zhì)度的創新,成本太高(gāo),一旦創新失敗,給企業的打擊是巨大(dà)的.而現在有(yǒu)現成的對象給我們學, 我們就沒有(yǒu)必要摸着石頭過河(hé), 沒必要去花(huā)費額外的精力和(hé)材力去創新.現在,我們業界一般有(yǒu)個(gè) 7:2:1 法則,說的就是 70%是普通(tōng)的規範,20%是行(xíng)業的規範,10%是公司自己的特色.也就是說,在實施 ERP 時(shí),我們 90%可(kě)以參考标準流程,要把企業的個(gè)性控制(zhì)在 10%之內(nèi),因為(wèi)企業的個(gè)性不一定能給企業來(lái)來(lái)效果."

"第四,太注重效率,而不注重效果."鄭經理(lǐ)越說越有(yǒu)精神,"現在效率的時(shí)代已經過去了, 公司應該更加注重效果. 在足球賽上(shàng), 有(yǒu)種叫做(zuò)全場(chǎng)飛的人(rén), 從比賽一開(kāi)始就全場(chǎng)跑, 一直跑到比賽結束,看起來(lái)好象效率很(hěn)高(gāo),可(kě)惜到最後,一個(gè)球都沒進,沒有(yǒu)效果;對手以慢打塊,反而進了 3 個(gè).實施 ERP 也是如此.ERP 他首先看中的是效果,再來(lái)考慮效率. 所以,一般 ERP 實施的周期都在一年以上(shàng),後續的優化更是要好幾年時(shí)間(jiān),看起來(lái)效率不是很(hěn)高(gāo),但(dàn)是每一步,都給企業帶來(lái)一定的效果."

鄭經理(lǐ)停下來(lái)看了看黃總.黃總聽(tīng)的津津有(yǒu)味,點頭示意鄭經理(lǐ)繼續.

"第五,認為(wèi) ERP 跟财務軟件一樣,不就是上(shàng)一個(gè)軟件,因為(wèi)現在很(hěn)多(duō)企業都是先有(yǒu)了财務軟件,再上(shàng) ERP.所以,很(hěn)多(duō)企業的老總都有(yǒu)這種想法,認為(wèi)公司上(shàng)财務軟件沒什麽困難,一個(gè)月就上(shàng)去了,上(shàng) ERP 也沒什麽困難.有(yǒu)這種想法,上(shàng) ERP 是非常危險的,因為(wèi) ERP 跟财務軟件是兩個(gè)不同的範疇,就像造一葉小(xiǎo)舟和(hé)一艘航空(kōng)母艦,雖然都是在水(shuǐ)上(shàng)行(xíng)走,都是兩者沒有(yǒu)什麽可(kě)比性.上(shàng) ERP 比上(shàng)财務軟件,要花(huā)費更多(duō)的精力和(hé)财力."

"第六,趕時(shí)髦,不顧企業實際情況,上(shàng) ERP.社會(huì)發展到今天,還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)企業覺得(de)國外的軟件比國內(nèi)的好,動不動就是花(huā)個(gè)幾百萬去買國外的 SAP 等 ERP 軟件.其實,中國的企業還(hái)是蠻有(yǒu)中國特色的,跟國外的還(hái)是有(yǒu)一定的區(qū)别.所以,國外的軟件不一定就适合中國的企業.在選擇 ERP 軟件時(shí),要根據企業自己的規模,行(xíng)業的特點,選擇适合自己的鞋子,不要盲目追求功能全,價格高(gāo)的軟件.其實有(yǒu)些(xiē) ERP 功能,就象現在的手機一樣,很(hěn)多(duō)功能都是可(kě)有(yǒu)可(kě)無的, 有(yǒu)些(xiē)甚至成立雞肋, 丢之可(kě)惜, 食之無味, 到時(shí)反而會(huì)分散注意力. "

"第七,眉毛胡子一把抓,不抓重點.其實,每個(gè)企業都有(yǒu)一些(xiē)特殊的問題,希望能夠第一時(shí)間(jiān)解決,這大(dà)概占 20%左右,有(yǒu)些(xiē)問題可(kě)以暫時(shí)緩一緩,或者付出一定的精力來(lái)解決問題不能給企業帶來(lái)相應的效果,這大(dà)概占 80%左右,這就是有(yǒu)名的 20:80 定例.一些(xiē)企業上(shàng) ERP 的時(shí)候,不管三七二十一,ERP 一上(shàng)來(lái),就想解決企業所有(yǒu)的問題,或者先解決企業次要的問題.如有(yǒu)的企業,生(shēng)産這一塊內(nèi)容還(hái)不是很(hěn)完善,就急這想讓辦公用品這一塊,這就是不抓主要矛盾."

"第八,形式上(shàng)的一把手工程,ERP 實施組長沒有(yǒu)足夠的權利."鄭經理(lǐ)笑了笑說,"先聲明(míng),這不是我在討(tǎo)權利,我隻是就事論事.因為(wèi) ERP 會(huì)觸及各個(gè)部門(mén)的利益,所以,做(zuò)為(wèi) ERP 項目的推動者,ERP 項目組長要有(yǒu)淩駕與各個(gè)部門(mén)經理(lǐ)以上(shàng)的權利,他要能夠調動各個(gè)部門(mén)人(rén)員的權利,要有(yǒu)對各個(gè)項目成員進行(xíng)獎懲的權利.否則,遇到沖突時(shí),項目組長就無法調動他們,無法下發任務,也就無法按計(jì)劃推行(xíng) ERP,甚至會(huì)半途擱淺,所以,一開(kāi)始,就要賦予 ERP 經理(lǐ)充分的權利."

鄭經理(lǐ)喝(hē)了一口茶,作(zuò)了一個(gè)總結:"以上(shàng)八點是現在企業一般會(huì)犯的一些(xiē)錯誤認識, 這對 ERP 項目的推行(xíng)影(yǐng)響很(hěn)大(dà),有(yǒu)時(shí)候,甚至會(huì)成為(wèi) ERP 項目成敗的關鍵.所以,我覺得(de), 黃總,在以上(shàng)這幾方面,我們應該達成共識."

"不錯,你(nǐ)講的不錯,很(hěn)有(yǒu)見地."黃總笑了笑說,"有(yǒu)了你(nǐ)作(zuò)為(wèi)我們的 ERP 項目經理(lǐ), 我相信,我們的 ERP 項目,肯定可(kě)以成功.鄭經理(lǐ),那(nà)你(nǐ)先給我做(zuò)個(gè)規劃出來(lái),看看我們接下來(lái)需要怎麽做(zuò)."

"沒問題,黃總,我會(huì)用兩天的時(shí)間(jiān),寫個(gè)規劃出來(lái)."鄭經理(lǐ)松了松肩,"黃總,您叫我鄭經理(lǐ)我還(hái)真是不習慣,您以後叫我小(xiǎo)鄭好了."

"好好,小(xiǎo)鄭."黃總拍了拍鄭經理(lǐ)的肩,"好好去做(zuò)吧(ba),會(huì)支持你(nǐ)的!"

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