選擇電(diàn)商ERP要注意什麽？

很(hěn)多(duō)店(diàn)鋪不知道(dào)怎樣才能選擇一款合适自己店(diàn)鋪的ERP軟件,所以經常摸着腦(nǎo)袋選,比着價格選,甚至根據回扣來(lái)選。上(shàng)線後發現不僅很(hěn)多(duō)問題解決不了,還(hái)導緻效率不升反降,工作(zuò)量甚至比以前更大(dà),這顯然是賠了夫人(rén)又折兵。所以，今天我來(lái)分享一下我的店(diàn)鋪是如何選擇一款電(diàn)商ERP軟件的。

不過當時(shí)我還(hái)是不清楚電(diàn)商ERP到底能解決什麽問題，也不清楚自己到底是需要一個(gè)電(diàn)商ERP還(hái)是個(gè)進銷存軟件，而電(diàn)商ERP的價格落差懸殊，功能好像又大(dà)同小(xiǎo)異。所以選擇一款适合自己的電(diàn)商ERP，不能太輕率，于是我去請(qǐng)教了幾個(gè)做(zuò)天貓店(diàn)鋪的朋友(yǒu)，畢竟他們都在用電(diàn)商ERP了，相信會(huì)有(yǒu)很(hěn)多(duō)建議和(hé)經驗。我總結了一下，主要要注意以下幾點：

1、效率最重要。

用電(diàn)商ERP就是要提高(gāo)效率啊,效率都不重視(shì),那(nà)為(wèi)什麽要用電(diàn)商ERP呢?人(rén)均效率高(gāo),同樣人(rén)力成本的情況下,DSR中的發貨速度得(de)分相對來(lái)說就能更高(gāo)一點,店(diàn)鋪搜索排名就會(huì)更有(yǒu)競争優勢,顧客等待的天數(shù)就能更少(shǎo)一些(xiē),客戶體(tǐ)驗就能提高(gāo)一些(xiē),客戶粘性會(huì)更強一些(xiē)。

2、最好選擇可(kě)以免費試用的電(diàn)商ERP。

功能好不好用,隻有(yǒu)真正試用了才知道(dào)。反正我覺得(de),真正好用的ERP,是不會(huì)拒絕給客戶免費試用的。據我了解,市場(chǎng)上(shàng)确實有(yǒu)不給客戶試用的電(diàn)商ERP,最多(duō)給你(nǐ)看個(gè)演示賬号,隻是,一個(gè)梨子拿(ná)出來(lái)賣,隻讓看,不讓吃(chī),我怎麽知道(dào)味道(dào)好不好,不過這個(gè)隻是個(gè)人(rén)的一點小(xiǎo)看法。

3、關注淘寶服務市場(chǎng)的評分。

去淘寶服務市場(chǎng)選,因為(wèi)在這裏可(kě)以找到所有(yǒu)賣家(jiā)需要的軟件。市場(chǎng)上(shàng)大(dà)部分的電(diàn)商ERP都可(kě)以在淘寶服務市場(chǎng) “企業ERP”裏找到,我建議選擇5分的、排名靠前的、尤其是獲得(de)過“淘拍檔”稱号的電(diàn)商ERP(“淘拍檔”是阿裏授予優質服務商的最高(gāo)榮譽),這樣比較 有(yǒu)保障,還(hái)要看看評價,免費評價和(hé)付費評價都要看一下。

4、關注通(tōng)用功能和(hé)行(xíng)業特有(yǒu)功能。

試用的時(shí)候,就得(de)全心全意的關注功能了。通(tōng)用功能一般就是指每個(gè)電(diàn)商ERP都會(huì)有(yǒu)的功能,比如庫存管理(lǐ)、訂單管理(lǐ)、财務管理(lǐ)、客戶管理(lǐ)、統計(jì)分析等,行(xíng)業特有(yǒu)功能指的是服裝行(xíng)業關注的預售;食品、化妝品行(xíng)業關注的批次和(hé)保質期問題;3C類目關注的sn碼等。

5、軟件運行(xíng)速度。

最影(yǐng)響效率的就是軟件運行(xíng)速度了。如果操作(zuò)一下就要幾秒(miǎo)鍾甚至更長時(shí)間(jiān)的話(huà),如何跟那(nà)種執行(xíng)速度提升幾倍的軟件PK效率呢?速度方面自己操作(zuò)一下感受感受即可(kě)。

6、客戶服務質量。

主要衡量指标:響應時(shí)間(jiān)和(hé)解決問題的有(yǒu)效性。軟件類産品的售後服務有(yǒu)多(duō)重要,相信也不需要我再作(zuò)過多(duō)強調。建議大(dà)家(jiā)選 擇有(yǒu)一對一售後客服的電(diàn)商ERP,這樣就算(suàn)在操作(zuò)上(shàng)任何疑問,新員工入職需要培訓等,都可(kě)以第一時(shí)間(jiān)得(de)到響應,畢竟買電(diàn)商ERP隻是一時(shí),用ERP至少(shǎo)得(de) 一年。服務質量既要自己親自體(tǐ)驗,還(hái)可(kě)以通(tōng)過網上(shàng)的評價了解。

7、系統的穩定性。

可(kě)以試着在軟件中随意操作(zuò)幾次,看看有(yǒu)沒有(yǒu)異常報錯,或軟件退出。穩定性好的軟件出故障的概率會(huì)要小(xiǎo)很(hěn)多(duō)。

8、數(shù)據的安全性。

建議選擇已經入駐聚石塔的電(diàn)商ERP,因為(wèi)聚石塔能保證服務器(qì)上(shàng)的數(shù)據不被第三方獲取,除此之外最好是給員工最小(xiǎo)化權限劃分。不過基本上(shàng)電(diàn)商erp系統安全這點基本上(shàng)都可(kě)以保證的,不然也做(zuò)不了太久的。

9、曆年來(lái)雙十一成績。

雙十一是最能檢驗電(diàn)商ERP的實際能力。所以為(wèi)保險起見,建議選擇“雙十一”處理(lǐ)單較多(duō)的電(diàn)商ERP。

10、最後才是價格。

為(wèi)什麽價格放在最後,因為(wèi)咱們選擇用一款電(diàn)商ERP,絕不是因為(wèi)價格便宜或者别人(rén)家(jiā)在用我也要用,而是自己的店(diàn)鋪遇 到了問題,正好電(diàn)商ERP能解決我們的問題,我們才要用啊!如果感覺一款電(diàn)商ERP非常不錯,适合自己,那(nà)麽價格已經不是最應該考慮的因素了。

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