電(diàn)商erp管理(lǐ)軟件如何選型？

原則一：效率最重要

賣家(jiā)最核心的需求顯然是效率。

效率低(dī)，投入的人(rén)員就要更多(duō)，成本就會(huì)更高(gāo)，訂單量少(shǎo)的時(shí)候成本還(hái)能承受，在活動或者營銷導緻的訂單成倍增加的時(shí)候，人(rén)力成本也就将成倍放大(dà)。

人(rén)均效率高(gāo)，同樣人(rén)力成本的情況下，DSR中的發貨速度得(de)分相對來(lái)說就能更高(gāo)一點，店(diàn)鋪搜索排名就會(huì)更有(yǒu)競争優勢，顧客等待的天數(shù)就能更少(shǎo)一些(xiē)，客戶體(tǐ)驗就能提高(gāo)一些(xiē)，客戶粘性會(huì)更強一些(xiē)。

效率能否高(gāo)，主要看以下幾點：

1、 軟件功能

1) 關注通(tōng)用功能和(hé)行(xíng)業特有(yǒu)功能

通(tōng)用功能很(hěn)重要，現在很(hěn)多(duō)人(rén)買軟件就成為(wèi)了一個(gè)打單工具，其實購買電(diàn)商ERP除了軟件本身，更要學習軟件中所體(tǐ)現的運營經驗，規範和(hé)提高(gāo)自己店(diàn)鋪的運營水(shuǐ)平，了解ERP功能點以及背後的價值能幫助賣家(jiā)/品牌企業提升運營能力。别聽(tīng)什麽大(dà)家(jiā)都差不多(duō)的鬼話(huà)，“細節決定成敗”。

有(yǒu)些(xiē)行(xíng)業需要關注一些(xiē)行(xíng)業特有(yǒu)功能，如服裝等喜歡預售的類目要關注預售處理(lǐ);食品、化妝品行(xíng)業會(huì)關注批次和(hé)保質期問題;大(dà)家(jiā)電(diàn)、小(xiǎo)家(jiā)電(diàn)、家(jiā)具等類目會(huì)關注大(dà)件自動拆分功能;3C類目會(huì)要關注sn碼等。

2) 功能一看有(yǒu)沒有(yǒu)，二看是否能用，三看是否好用

有(yǒu)些(xiē)銷售型ERP公司什麽功能都敢說有(yǒu)，但(dàn)是最後上(shàng)了系統之後發現有(yǒu)的功能沒有(yǒu)，有(yǒu)的倒是有(yǒu)，但(dàn)是基本不能用。泛普軟件的ERP在電(diàn)商領域的應用也是滿足能用好用的需求。

2、運行(xíng)速度

除了功能上(shàng)需要優化之外，最影(yǐng)響效率的就是軟件運行(xíng)速度了。如果操作(zuò)一下就要幾秒(miǎo)鍾甚至更長時(shí)間(jiān)的話(huà)，如何跟那(nà)種執行(xíng)速度提升幾倍的軟件PK效率呢?速度方面自己操作(zuò)一下感受感受即可(kě)，但(dàn)是一定要注意以下2點細節：

1) 測試時(shí)，軟件中需要有(yǒu)比較大(dà)的數(shù)據量，一般來(lái)說訂單量到10萬級别以上(shàng)，能比較好的測試出速度。如果系統中總共就那(nà)麽萬把條訂單數(shù)據的話(huà)，是很(hěn)難看出問題的，你(nǐ)也沒法了解，在你(nǐ)的系統跑了一段時(shí)間(jiān)，積累了大(dà)量數(shù)據之後，ERP的速度會(huì)表現成什麽樣。萬一那(nà)時(shí)候他變成老牛拉破車(chē)的速度，你(nǐ)也别太訝異。

2) 不同網絡環境下測試，辦公室是專線的同學更應該注意，庫房(fáng)的帶寬速度可(kě)能沒有(yǒu)辦公室那(nà)麽好，裝個(gè)專線也不是那(nà)麽方便，而且費用還(hái)不低(dī)。所以用ADSL，或者3G卡測試一下速度會(huì)能看出軟件在惡劣情況下的表現。

原則二：減少(shǎo)差錯

差錯會(huì)給賣家(jiā)帶來(lái)額外成本，差錯會(huì)主要跟以下一些(xiē)方面有(yǒu)關：

1、 靠規範流程和(hé)人(rén)員操作(zuò)，通(tōng)過貨位配貨、掃碼驗貨、稱重校(xiào)正等方式來(lái)減少(shǎo)發錯貨;

2、 訂單數(shù)據是否準确及時(shí)。

3、 庫存同步的準确性和(hé)及時(shí)性。庫存不準一方面是人(rén)為(wèi)流程的原因，另外一方面很(hěn)有(yǒu)可(kě)能是軟件自身的問題;

4、 退貨退款的處理(lǐ)，發貨前需要能自動攔截退貨退款訂單，發貨後需要有(yǒu)管理(lǐ)好退貨退款的流程。

原則三：決策能力和(hé)客戶滿意度

這些(xiē)是功能和(hé)速度的副産品，如果效率高(gāo)，發貨速度快了，差錯率降低(dī)了，客戶滿意度自然會(huì)提升。數(shù)據準确了，分析比較全面靈活，決策所需要的數(shù)據依據都有(yǒu)了，決策能力自然就會(huì)上(shàng)升。

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