有(yǒu)沒有(yǒu)好的電(diàn)商ERP系統策劃方案？

一、平台搭建

平台分為(wèi)自建平台、他站(zhàn)平台和(hé)移動App

自建平台是現在生(shēng)鮮電(diàn)商平台必須搭建的，現有(yǒu)的電(diàn)商平台都是綜合類的，無法滿足生(shēng)鮮電(diàn)商平台的需要。

自建生(shēng)鮮電(diàn)商平台可(kě)以解決相應的宣傳需要，以及适應各自物流、産品的需要，生(shēng)鮮電(diàn)商由于不同的地區(qū)的需求不同，物流等諸多(duō)因素的限制(zhì)，地區(qū)生(shēng)鮮電(diàn)商是當前發展的趨勢，自建平台可(kě)以更好的适應地區(qū)因素的需要，為(wèi)公司帶來(lái)最大(dà)的效益。

移動app的建立則是為(wèi)了迎合電(diàn)商向移動電(diàn)商發展的需要，利用app軟件的便利性，消費者在很(hěn)多(duō)的移動客戶端上(shàng)進行(xíng)選擇。

海鮮電(diàn)商由于剛剛起步，很(hěn)多(duō)細分市場(chǎng)并不完善，消費者集中區(qū)域也還(hái)在原有(yǒu)的綜合類的電(diàn)商平台上(shàng)，如生(shēng)鮮電(diàn)商等的地區(qū)性電(diàn)商平台沒有(yǒu)市場(chǎng)影(yǐng)響力，還(hái)未取得(de)消費者的信任。他站(zhàn)平台的建立即為(wèi)解決前期消費者不足、沒有(yǒu)影(yǐng)響力的缺點，利用現在綜合的大(dà)的電(diàn)商平台的影(yǐng)響力和(hé)消費者多(duō)的吸引更多(duō)消費者的關注。

二、營銷宣傳

在營銷推廣上(shàng)，現在很(hěn)多(duō)的海鮮電(diàn)商都采取普通(tōng)的圖片、文字進行(xíng)宣傳推廣，缺乏可(kě)信度，顧客無法直觀的看見商品的很(hěn)多(duō)信息，購買的産品也與宣傳上(shàng)的圖片存在很(hěn)大(dà)的差距。在這裏我們創新性的使用視(shì)頻、圖片相結合的方法，更加直觀的展現産品，從海參放苗、施肥、養護、采捕、加工都環節進行(xíng)視(shì)頻的錄制(zhì)并放在相關平台的産品介紹上(shàng)，用戶也可(kě)根據自身的需求進行(xíng)個(gè)性化的定制(zhì)，在每個(gè)月我們也将在平台上(shàng)選取消費者進行(xíng)産地體(tǐ)驗，将用戶體(tǐ)驗的過程放在平台上(shàng)進行(xíng)宣傳，提高(gāo)産品的可(kě)信度等。

三、物流、運輸方案

采用第三方冷鏈運輸配送，大(dà)連本地由于産地和(hé)銷售網點距離城市較近，我們會(huì)設定相應的網上(shàng)訂貨時(shí)間(jiān)和(hé)發貨時(shí)間(jiān)：

①訂單時(shí)間(jiān) ②配送時(shí)間(jiān) ③系統默認時(shí)間(jiān)：提前一小(xiǎo)時(shí)預定 ④預約時(shí)間(jiān)：我們的配送員會(huì)在配送前與客戶聯系，如果客戶有(yǒu)特殊的需求，可(kě)以在訂單中标注，我們會(huì)根據預定時(shí)間(jiān)送到客戶手中。

根據用戶的訂單時(shí)間(jiān)，我們會(huì)在配送前進行(xíng)産品的宰殺等處理(lǐ)，保證産品的新鮮，使用周轉箱、泡沫箱或冰盒等保證适合的溫度，利用一般面包車(chē)等進行(xíng)運輸，在産品的最好保鮮期內(nèi)送達顧客的手中，這樣在精确的産品保鮮時(shí)間(jiān)內(nèi)，我們即保證了産品的及時(shí)送達，也節省了在冷鏈運輸的成本。

在送達前我們會(huì)與顧客聯系，如顧客可(kě)以直接取件我們會(huì)直接将産品送達顧客的手中，如顧客不再家(jiā)、無法取，我們會(huì)放在與我們進行(xíng)聯合的附近的便利店(diàn)中，等顧客自己提取。

四、全程精确、可(kě)控化管理(lǐ)(企業erp)

由于生(shēng)鮮的養殖、管理(lǐ)、采摘、加工、保鮮、運輸，為(wèi)保證質量都需要進行(xíng)嚴格的管理(lǐ)，特别是還(hái)要在常溫無冷鏈運輸的條件下保證送達客戶手中的生(shēng)鮮的新鮮，更需要進行(xíng)嚴格的時(shí)間(jiān)掌控，企業整個(gè)管理(lǐ)環節都需要進行(xíng)全程精确、可(kě)控化的管理(lǐ)。

1、生(shēng)産環節管理(lǐ)：從種植開(kāi)始就對産品進行(xíng)數(shù)字化管理(lǐ)，為(wèi)每一個(gè)産品貼上(shàng)數(shù)字标簽，對産品種植過程中需要的施肥等情況進行(xíng)記錄，精确的預測産品成熟的時(shí)間(jiān)，在成熟前将産品信息發在網站(zhàn)上(shàng)進行(xíng)銷售。

2、銷售環節管理(lǐ)：對客戶的訂單進行(xíng)合理(lǐ)的安排，确保不遺漏，對每個(gè)時(shí)間(jiān)段的産品進行(xíng)整合、分類，合理(lǐ)安排産品采摘加工的順序，盡量縮短(duǎn)産品空(kōng)置時(shí)間(jiān)，保證新鮮度。

3、加工環節管理(lǐ)：嚴格按照事前規定的時(shí)間(jiān)進行(xíng)加工包裝，訂單号跟随産品加工的整個(gè)過程，對不符合規定的産品的訂單提出交由人(rén)員單獨處理(lǐ)，确保在整趟運輸前處理(lǐ)好訂單上(shàng)的産品。

4、配送環節管理(lǐ)：給每個(gè)運輸的車(chē)輛(liàng)配備定位系統，配送員要實時(shí)與工作(zuò)人(rén)員保持聯系，彙報車(chē)輛(liàng)的地點，确保在規定時(shí)間(jiān)內(nèi)到達指定的地點，如果有(yǒu)逾期無法送達的要及時(shí)的聯系客戶說明(míng)情況并盡快送達。

五、客戶關系維護

1、新客戶維護：從新用戶注冊進入開(kāi)始就對用戶所關注的信息進行(xíng)收集，建立用戶檔案，分析其關注的信息間(jiān)的關聯性，分析其購買的産品，分析其購買的時(shí)間(jiān)，收貨的時(shí)間(jiān)和(hé)地點等信息。熱情、完善的解決客戶在整個(gè)過程中的問題，與客戶交流，完善産品、服務。

2、用戶信息收集：①客戶交易信息 ②客戶回訪信息 ③客戶接待信息 ④客戶投訴信息 ⑤其他相關信息

3、老客戶維護：對于忠誠的老客戶，我們要做(zuò)的是維持、加深與其的關系，對這類用戶可(kě)以建立更加詳細的單獨的私人(rén)檔案，與老客戶做(zuò)經常的電(diàn)話(huà)訪問、節日慰問，給予老客戶在産品的優惠、專業的服務，個(gè)性化服務為(wèi)了進一步讓客戶感到溫暖，可(kě)以讓客戶參與到企業舉辦的活動中，感受企業文化。

4、客戶饋贈方案：對于新老客戶、多(duō)次購買用戶給予不同的饋贈。從每月購買量中選取第一名和(hé)其他中任選一名客戶作(zuò)為(wèi)産地體(tǐ)驗家(jiā)庭，可(kě)以參與企業每月的體(tǐ)驗活動，客戶可(kě)以憑有(yǒu)效身份證明(míng)文件免費在産地生(shēng)活體(tǐ)驗，由企業提供食宿。與客戶進行(xíng)一些(xiē)活動、交流，征詢客戶意見。

六、業務與盈利模式

1、業務流程：海鮮産品網上(shàng)零售;①用戶注冊—産品選購—網上(shàng)在線支付—網上(shàng)訂單确認—産品挑選、加工、包裝—時(shí)間(jiān)段産品集合—物流運輸—交貨、用戶确認。 ②在交貨後如用戶對産品不滿需要退換貨可(kě)與我們的物流人(rén)員交流，我們會(huì)在3小(xiǎo)時(shí)內(nèi)進行(xíng)新貨物的送達物流費用由公司負責。 ③個(gè)性化化業務—托管私人(rén)基地：根據托管方式的不同按每平米收取一定的費用/一年。 ④用戶可(kě)與我們的工作(zuò)人(rén)員聯系，可(kě)以根據我們在線提供的區(qū)域或者親自在産地來(lái)選擇，我們會(huì)根據産品的類型提供相應的種植方案，用戶可(kě)以自己種植也可(kě)以交由我們負責，我們會(huì)不定期的将産品的種植狀态發到用戶門(mén)戶供用戶查看。

2、盈利模式：産品銷售，個(gè)性化業務，廣告

更多(duō)erp相關，請(qǐng)點擊百度搜索：ERP